Empire Suites

У нас возникли проблемы с немедленным заселением в номер, а общение по СМС было медленным. Телевизор не работал, горячей воды было мало, а удобства были организованы неорганизованно. Расположение хорошее, но было бы полезно более тщательно связываться с гостями и не отвечать на запросы информации с опозданием на несколько часов.

Они умеют оставлять вас в Риме без номера во время траурной церемонии, даже после того, как вы заплатили полную сумму. Некоторые могут посчитать это мошенничеством.

Ставлю одну звезду, чтобы не ставить ноль. Отношение ко мне в этом заведении было совершенно неприемлемым. Я забронировал номер на двоих на две ночи (пятницу и субботу) для мероприятия в Риме. За день до мероприятия у меня случилась смерть, и я позвонил в заведение и сообщил, что приеду не в пятницу, а в субботу, в уже оплаченный номер! Меня успокоили по телефону и даже выразили сочувствие. На следующий день в 8:30 утра я получил электронное письмо от Booking. Com с просьбой объяснить причину моего отсутствия. Когда я позвонил в заведение, они опровергли всё, что сказали вчера, и сочли мою неявку в пятницу неявкой. Это позволило им перебронировать мой номер, дважды взять с меня деньги и оставить меня в субботу, в Риме, во время кинофестиваля (представьте себе нереальные цены на гостиницы типа «постель и завтрак» аналогичного размера), вернув всего 50% стоимости – ничтожная сумма по сравнению с тем, что можно было забронировать на тот момент (уверяю вас, менее чем за 2000 евро невозможно было забронировать номер ближе, чем в 20 минутах езды, что нам пришлось сделать по понятным причинам, заплатив примерно вдвое больше). Что ещё важнее, процентное соотношение было неверным, поскольку, как известно, 75% выходных приходится на субботы. Ужасный опыт, который я не буду обсуждать лично, так как я подаю в суд в надежде, что любой, кто не подходит для этой работы, прекратит этим заниматься и вернётся к мошенничеству в другом месте.

Ребята, номера прекрасные, территория прекрасная… но есть одна важная вещь: вода, вода в номеру, а также травяной чай, чай, есть подстаканник для чая, но он пустой, короче, внимание к деталям, маленькая бутылочка имеет значение!

Превосходное здание в двух шагах от Сан-Пьетро, ​​метро в 100/200 метрах. Уютные и чистые номера. Тихий район. Максимальная безопасность. Отличная доступность и вежливость менеджера (Клаудии), которая порекомендовала много мест поблизости и за его пределами. Возможность оставить багаж на хранение в день отъезда.

Чистые и комфортабельные номера, стратегическое расположение, максимальная доступность и любезность менеджера. Очень рекомендуемая структура.

Прекрасный опыт, надежный персонал, отличный сервис, гостеприимный и чистый отель! Центральное место со множеством услуг!

Из-за внезапной травмы я не смог поехать в Рим. Я забронировал и оплатил 5-дневное пребывание в этом отеле с 13 по 17 августа. Через два дня я получил травму и попросил изменить даты брони, чтобы поехать позже. Они не соизволили ответить ни на одно мое письмо, СМС, WhatsApp. Звонки… Короче говоря, несерьезное и разочаровывающее обслуживание клиентов.

Они больше походили на фотографии с Booking, немного разочаровывает, когда заходишь, но свою работу они делают хорошо. Хорошо оборудованные номера, большая ванная комната и очень ухоженная терраса.

Отличное расположение в 100 метрах от метро. Структура не на 100% мне понравилась, но в номере были все необходимые услуги, несмотря на то, что он был немного шумным. Ванная была чистой и довольно новой. Полезный персонал. На мой взгляд, соотношение цена/качество немного завышено.

Хорошее расположение, очень близко к станции метро Оттавиано. Он принял нас за 1 час до заселения, НО на окне была плесень, панель где были трубы открыта, пол грязный (волосы и пыль).

Очень чистый номер со всеми удобствами (я бы посоветовал только более мощный фен).
Стратегическое расположение в 100 метрах от метро (остановка Ottaviano) и в 300 метрах от Ватиканской базилики.
Номер с хорошей звукоизоляцией.

Абсолютно понравилось! Отличное расположение, легко найти и удобный процесс регистрации заезда и отъезда. Номер чистый и аккуратный, все соответствует описанию при бронировании. Хозяйка была очень вежлива и отзывчива. В целом все, что можно пожелать.

Расположение: стратегический район лугов, недалеко от Ватикана и станции метро Ottaviano. Очень дружелюбный и услужливый персонал на стойке регистрации. Комната: абсолютная ценность – тишина. Вечером ни шума машин, ни голосов. Жалко отсутствие прикроватной тумбочки или хотя бы опорной поверхности. Он присутствовал только на одной стороне двуспальной кровати. В ванной комнате рекомендую добавить полку для шампуня. Совершенно новый душ. К сожалению, на окнах не было жалюзи, поэтому утром проникало много света. Я рекомендую как минимум темные шторы. Скажем, соотношение цены и качества зависит от местоположения, а не от предлагаемых услуг, которые не относятся к услугам люкса.

Отремонтированные номера, здание расположено в стратегическом месте, в нескольких шагах от метро и Сан-Пьетро. Ноэми, девушка, которая несколько раз приветствовала нас во время нашего пребывания, милая, вежливая и всегда доступна! Советую!
Ноэми и Диего 😊

Если вы собираетесь забронировать это место, пожалуйста, сделайте себе одолжение и не делайте этого.
Мы забронировали «двухместный» номер с отдельной ванной за 305 евро на 2 ночи.
Комната невероятно маленькая, нет шкафа, крошечный холодильник, в который едва что-то помещается. Номер, который мы получили, даже не указан в бронировании. Вот почему мы ожидали другую, более просторную комнату.
Ванная комната выглядит ужасно и очень грязно. Когда мы приехали, я также заметил, что пол не был чистым, много пыли и волос.
Мы не первый раз в Риме, такого ужасного опыта у нас никогда не было.
Мы попросили вторую карту, чтобы мы могли выходить и возвращаться отдельно, или по какой-либо другой причине, и они просто сказали: «Нет, у нас только одна карта».
Смешно, а что, если бы мне пришлось выйти, пока мой друг спит или что-то в этом роде?!
В любом случае, двигаясь дальше, мы заметили, что у нас здесь нет тапочек, пол выложен плиткой, которая очень-очень холодная, особенно сейчас. Они сказали: «Нет, извините, у нас нет тапочек».
Серьезно? После того, как мы заплатим огромную сумму денег (300 евро) за нелепый номер, вы не сможете предоставить 2 пары тапочек.
Еще одно большое «нет» для нас, стены сделаны из «воздуха».
Соседей абсолютно все слышно, они вас слышат. Может быть очень раздражающим, если вы хотите отдохнуть после долгого дня в Риме.
Никогда не слышал о «люксах» с выездом в 10 утра. Мы только что приехали, и «хозяин» сказал нам, что вам следует уйти в 10 максимум в 10:30.

Ненадежность, никакой серьезности. Нас высмеивали те, кто управляет этим жильем. Мы забронировали и оплатили майские выходные, но, к сожалению, Covid не позволил нам поехать. По телефону владелец (или тот, кто управляет им) успокоил нас, сказав, что мы можем просто перенести дату. Так мы и сделали. По его просьбе, за день до нашего нового приезда мы позвонили ему, чтобы договориться о времени, и он сказал нам, что «у него не было никаких бронирований на наше имя, и, более того, у него больше не было свободных номеров на эти выходные». ". Но помимо ущерба, причиненного нам теми днями, когда у нас был забронирован рейс, было еще и оскорбление. Он сказал нам, что немедленно отправит нам ваучер, чтобы мы могли использовать его, когда захотим.
После бесчисленных телефонных звонков и обмена сообщениями, которые заканчивались словами «Я тебе сейчас пришлю», прошло больше месяца, а нам никто ничего не прислал. Более того, он даже больше не отвечает на телефонные звонки.
Я НИКОГДА не рекомендовал бы это место, особенно после посещения многих мест в Риме, с серьезным, добрым и дружелюбным персоналом.