Bella Roma Luxury Accommodation, Vatican City - Liberty Collection

Очень ужасное заведение, бронировали на период 19-23 декабря, в связи с закрытием Италии для туристов просили отменить бронирование — отказали, выбрали даты для переноса — отказали, они сделали все чтобы просто нажиться на туристах. При этом никакой обратной связи не дают, за неделю наших попыток урегулировать вопрос в переписке ответили аж 1 раз. Не порядочный менеджмент/собственник. Не рекомендую.

Начнем с самого начала, нам сказали, что номер поменяют с одного места на другое, причем новый номер был назначен совершенно не тот, который мы забронировали (помимо прочего, добавив в смартбокс дополнительно 60 евро), в комната c — это была складная кровать в качестве совершенно случайной третьей кровати, ванная комната, которая по сравнению с фотографиями была чуланом, и паркет, вздувшийся от влажности. Я звоню, чтобы поменять номер, потому что это неприемлемо и совершенно отличается от забронированного. Нам выделили номер в исходном месте на улице Германико 109, после того, как нам сказали, что он забронирован, номер был, конечно, лучше, чем первый, но все же не такой, как тот, который был забронирован смартбоксом. Утром с 8 утра нас разбудила невнимательность в громкой болтовне возле ресепшена, нет даже минимума уважения, хамства. И, наконец, «континентальный завтрак, подаваемый в номер», превратился в кофе и круассан в соседнем баре, при этом нигде не было написано о невозможности завтракать в номер из-за Covid, а еще нам пришлось доплатить разницу за завтрак. Взял сок вместо кофе.
Неприемлемый опыт, я бы потребовал возврат денег, если бы не тот факт, что это было сделано через Smartbox, я обращусь в Smartbox для принятия мер.

Достойный сервис, отличное расположение. Номер с неэффективностью (холодильник не работает, сломанная мыльница, оторвавшаяся дверная ручка…). Завтрак, хотя и был включен в стоимость и изначально планировался, не был подан. В итоге мы позавтракали за свой счет. Опыт, который не повторится.

Комната и ванная большие и уютные, расположение удобное, в получасе ходьбы от центра. Возможен веганский вариант завтрака.
Единственный недостаток в том, что комната не очень просторная, она находится чуть ниже уровня улицы. Эту проблему можно решить, оставив окно открытым в течение нескольких минут. Рекомендуемые!

Это хорошо, но могло быть и лучше. Соотношение цена-качество, очень хорошее. Однако я не ставлю ему более высокую оценку по нескольким причинам:
— Говорят, что персонал говорит по-испански, и девушка, которая нас обслуживала каждый день, ни разу не обратилась к нам, зная, что мы оттуда. Это не имеет значения, мы знаем английский и защищаемся, но я думаю, что нет особого смысла говорить, что вы знаете язык или что вы можете говорить на нем и у вас нет персонала, говорящего на нем.
— На завтрак мы просим кофе без кофеина или, если нет, какао. Никаких следов кофе без кофеина. Думаю, не так уж и странно просить об этом в 21 веке.
— Что касается завтрака, мне не понравилось, что они позвонят вам в номер примерно через 30-40 минут после подачи и сообщат, дали ли вы им поднос, чтобы все забрать. Я думаю, ничего страшного, если они заберут его после того, как ты уйдешь, когда убираешься в комнату.
Мелкие детали, которые делают хорошее место, не получают пяти звезд. Обидно, потому что в целом очень хорошо. Номера классные, ванная, тапочки и завтрак в номер. Если бы не это, моя оценка была бы лучше.

Отличная B&B в хорошем районе рядом с метро & Ватикана. Чистые, тихие, уютные номера, дружелюбный персонал и отличный завтрак подан в номер. Большую ценность!

Очень большое значение! Тихие номера в нескольких минутах ходьбы от Ватикана и городского автобуса/поезда.