«Я хочу поделиться своим крайне разочаровывающим и возмутительным опытом проживания в отеле La Suite Della Pigna, чтобы предотвратить подобные ситуации у других путешественников. Вот причины, по которым я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле:
Номер не соответствует забронированному.
По прибытии мы обнаружили, что номер совершенно не соответствует тому, что я бронировал через Booking. Com. Несмотря на то, что я четко указал бронирование двухместного номера с улучшенной двуспальной кроватью, нам предоставили номер с неудобным диваном-кроватью, утверждая, что Booking. Com подтвердил наличие такой опции. Это ложь: Booking. Com прямо подтвердил мне по электронной почте, что мое бронирование было на номер с улучшенной двуспальной кроватью (см. Прикрепленный скриншот). Хуже того, дверь в номер не открывалась полностью, потому что блокировала диван-кровать, делая помещение непригодным для проживания и опасным в случае чрезвычайной ситуации.
Ночные неудобства.
Результат: ужасные ночи, каждое утро боли в спине из-за неподходящего матраса». Я вежливо попросил поменять номер или, если это невозможно, предоставить приличный матрас. Несмотря на мои неоднократные просьбы, решения предложено не было.
Вопиющее неуважение.
Пока мы пытались отдохнуть после тех ужасных ночей, около 15:00 к нам в дверь постучала уборщица, а вскоре после этого — менеджер, который дважды настоял на том, чтобы войти. Это полное нарушение нашей частной жизни и нашего права на отдых, что еще более неприемлемо для заведения, которое заявляет о своей профессиональности. (тот же скриншот)
Недобросовестность и попытка цензуры.
Чтобы избежать конфликта, я предложил разумное решение: возврат денег за одну из трех ночей в обмен на отказ от публикации отзыва о реальном опыте, поскольку я не мог лгать и утверждать, что это заведение высокого качества. Их ответ? Они отменили мою бронь через Booking. Com, заявив, что я никогда у них не останавливался, чтобы избежать как возврата денег, так и публикации моего отзыва. Это мошенничество и неприемлемая попытка цензуры.
Этому заведению крайне не хватает честности, профессионализма и уважения к своим клиентам. Я никому не рекомендую рисковать своим комфортом и здоровьем в месте, где нарушаются обещания, где ложь — обычное дело и где к клиентам относятся с презрением. Избегайте La Suite Della Pigna любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер не соответствует забронированному.
По прибытии мы обнаружили, что номер совершенно не соответствует тому, что я бронировал через Booking. Com. Несмотря на то, что я четко указал бронирование двухместного номера с улучшенной двуспальной кроватью, нам предоставили номер с неудобным диваном-кроватью, утверждая, что Booking. Com подтвердил наличие такой опции. Это ложь: Booking. Com прямо подтвердил мне по электронной почте, что мое бронирование было на номер с улучшенной двуспальной кроватью (см. Прикрепленный скриншот). Хуже того, дверь в номер не открывалась полностью, потому что блокировала диван-кровать, делая помещение непригодным для проживания и опасным в случае чрезвычайной ситуации.
Ночные неудобства.
Результат: ужасные ночи, каждое утро боли в спине из-за неподходящего матраса». Я вежливо попросил поменять номер или, если это невозможно, предоставить приличный матрас. Несмотря на мои неоднократные просьбы, решения предложено не было.
Вопиющее неуважение.
Пока мы пытались отдохнуть после тех ужасных ночей, около 15:00 к нам в дверь постучала уборщица, а вскоре после этого — менеджер, который дважды настоял на том, чтобы войти. Это полное нарушение нашей частной жизни и нашего права на отдых, что еще более неприемлемо для заведения, которое заявляет о своей профессиональности. (тот же скриншот)
Недобросовестность и попытка цензуры.
Чтобы избежать конфликта, я предложил разумное решение: возврат денег за одну из трех ночей в обмен на отказ от публикации отзыва о реальном опыте, поскольку я не мог лгать и утверждать, что это заведение высокого качества. Их ответ? Они отменили мою бронь через Booking. Com, заявив, что я никогда у них не останавливался, чтобы избежать как возврата денег, так и публикации моего отзыва. Это мошенничество и неприемлемая попытка цензуры.
Этому заведению крайне не хватает честности, профессионализма и уважения к своим клиентам. Я никому не рекомендую рисковать своим комфортом и здоровьем в месте, где нарушаются обещания, где ложь — обычное дело и где к клиентам относятся с презрением. Избегайте La Suite Della Pigna любой ценой.