Cenci Bed & Breakfast Fontana di Trevi

Ужасный опыт! Ужасное обслуживание, грубые и избалованные люди, голодные и пытающиеся взять с меня втрое больше за проживание. Не останавливайтесь там! не ходите, не ходите.

Мы забронировали CENCI b&b на одну ночь 13–14 мая. Мы ехали на поезде из Милана, и наш поезд задержался на час, поэтому мы прибыли в Рим около 22:45, и поскольку мы опоздали на 45 минут, администратор в cenci b&b отказался нас принять. Мы заранее предупредили, что опоздаем, но он не обратил на это внимания и отказал нам в заселении. А до железнодорожного вокзала от места проживания можно добраться всего за 5–10 минут на такси. Поэтому нам пришлось искать временное жилье посреди ночи. Какой ужасный опыт! Не рекомендую это место. Представьте, если бы были люди, которые не смогли бы позволить себе временное жилье и провели ночь на улице. Мы останавливались в 3 разных местах, и ни одно из них не было таким.

Хотелось бы прочитать больше отзывов перед бронированием, ужасное обслуживание клиентов и нулевой профессионализм. Произошла путаница с моей туристической группой, и я подумал, что на сегодняшний вечер не подготовлено жилье, поэтому поспешил куда-нибудь забронировать. Через 10 минут я понял, что у нас есть жилье, и отправил сообщение об отмене. На наши многочисленные сообщения в течение 15 часов и звонки не ответили. Наконец я получил подтверждение того, что мой запрос был отклонен без каких-либо дополнительных сообщений от владельца, что очень непрофессионально. Я могу понять «политику отмены», но отзыв написан исключительно из-за отсутствия общения и непрофессионализма.

К сожалению, вы не можете поставить ноль звезд.
Мы забронировали номер, получили подтверждение и написали в отель через Букинг. Бронь еще раз подтвердили в личном сообщении и спросили, во сколько мы приедем. Нам позвонили в указанное время в день приезда. Бронирование пришлось бы отменить, жилье было бы перебронировано. Следующий вопрос заключался в том, хочу ли я вернуть свои деньги. Это сработало бы, если бы я отменил бронирование. В целом разговор был очень грубым. Итак, мы были в Риме, и у нас не было номера в отеле. Затем номер снова был доступен при бронировании. Так что рекомендовать бронировать здесь номер я не могу, так как нет абсолютно никакой уверенности в подтверждении бронирования.

Номера совсем не похожи на фотографии. В ванной плесень, на простынях пятна… Полотенца не меняют.
Вам не хочется там спать, и это может сделать вашу поездку менее приятной. Я думаю, что в историческом центре есть варианты получше и по лучшей цене.

Фотографии и удобства вводят в заблуждение. Они НЕ предлагают бесплатный завтрак и услуги прачечной, место намного скромнее, чем на фотографиях. Расположение очень центральное, но поэтому очень шумное. Не рекомендуется. Хотя ответственное лицо было дружелюбным.

Это был худший опыт. Время нашего заезда было в 13:30, но хозяин не ответил. Нам пришлось связаться с Booking. Com, чтобы решить проблему. Команда обслуживания клиентов наконец добралась до хозяина в 18:00. Мы пропустили все запланированные экскурсии и не получили никакой компенсации, так как хозяин продолжал не отвечать.

Это было первое место, где мы остановились после приземления в Риме и не спали во время ночного рейса. Мы с мужем ожидали зарегистрироваться на стойке регистрации. Но вестибюля не было, только дверь квартиры, как в Airbnb. Поэтому нам пришлось разыскать Ченчи, который не отвечал на телефонные звонки около часа. Мы ждали с чемоданами возле квартиры, надеясь, что нас кто-нибудь впустит. С другой стороны, нам понравилось жить в пристройке на троих, которая была очень просторной и красиво оформленной, красивее, чем на фотографиях. Мы предполагали, что будет завтрак, но когда я написал Ченси о завтраке, он ответил: «Никакой еды, только спать». Не лучший коммуникатор, и я бы не вернулся.

Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. Это худшая комната, в которой я когда-либо останавливался. Нас поселили в пристройке к их зданию. Мы прошли через кухню, чтобы попасть в нашу комнату. Комната была настолько устаревшей. Подушки были плоские, как блины, а кровати совершенно неудобные. Никаких дополнительных подушек и одеял. Это было хуже, чем мотель 6!
Чтобы попасть в комнату, пришлось использовать 3 разных ключа. Остальная часть здания была сдана в аренду другим предприятиям. Я бы не хотел оставаться там бесплатно. Это было также жутко. Картина в коридоре, ведущем в нашу комнату, была жуткой. Старая бутылка в холодильнике, что отвратительно. И там написано «ночлег и завтрак», нам никогда не предлагали завтрак. Все настолько устарело, что попытка разобраться со светом была кошмаром. Моя сестра сняла эту комнату из-за некоторых отзывов, это была ошибка. Не тратьте здесь свои деньги, идите куда-нибудь в другое место и получите то, за что платите, а не в это место.

Персонал, занимающийся регистрацией, был очень внимательным. Однако звукоизоляция совсем не хорошая. Наш ребенок очень беспокоился во время сна по ночам. Даже звуки ходьбы из соседней комнаты доносились до нашей комнаты. Но оно того стоит из-за расположения. Никаких проблем с уборкой у нас не возникло.

Комната была настолько плохой, что мы покинули отель через несколько минут после прибытия. Мы попытались связаться с администрацией отеля и попросить вернуть деньги, но ответа не последовало. Вместо этого на сайте бронирования нас отметили как незаезд. Мы сообщили парню, который дал нам ключи, что уходим. Сайт бронирования тоже не особо помог.
Когда мы прибыли в это старое здание, в котором расположены эти две комнаты, нас провели в нашу комнату, чтобы оставить чемоданы. Крошечная комната не была готова, поэтому нам пришлось вернуться позже. Кстати, чтобы войти в комнату, вам понадобится 4 ключа. Комната по-прежнему выглядела обшарпанной и грязной. Комната старая, очень маленькая, мало места для передвижения. Плитка, ведущая в комнату, была повреждена. Ощущение было такое, будто зашел в гостиничный номер в фильме ужасов. Единственный плюс в этой крошечной комнате — это ее расположение, но мы останавливались в других люксах по аналогичным ценам в центральных районах Рима. 1/5 за расположение, так как номер заслуживает 0. Слава Богу, нам удалось найти номер в отеле Vite на Виа делла Вите, который помог нам испортить наш отпуск.

Наше пребывание могло бы быть лучше. Мы остановились на 4 ночи.
Джентльмен, который показал нам номер, был услужлив. В нашей комнате пахло чистотой, но из раковины в ванной доносился странный и неприятный запах. Запах раздражал. Когда мы пошли открывать окно, мы заметили, что оно разбито, и это очень усложнило нам задачу. Над кроватью была деревянная часть, вся в паутине. В противном случае это было средне, я бы не предпочел его снова.

В конце нашего пребывания наше бронирование было отменено отелем типа «постель и завтрак», вероятно, для того, чтобы помешать нам написать отрицательный отзыв (после наших жалоб на ужасный запах сточных вод, доносящийся из ванной комнаты).
В течение всего пребывания не было возможности воспользоваться душем из-за волос и другой грязи в душевой кабине.
На простынях были пятна.
Гигиенические условия в номере очень плохие, хотя расположение отличное, и это единственная причина, по которой вы, вероятно, могли бы остаться в таком месте.