Отзыв об отеле Guest House o Affittacamere La Civetta di Trastevere B 1*

Я просто хочу предупредить всех, кто хочет забронировать этот отель, быть осторожными, прежде чем это делать; не руководствуйтесь явно фальшивыми отзывами. Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Мне пришлось уехать, не завершив бронирование, из-за домогательств со стороны персонала. Мы пожаловались в Booking. Com, потому что в номере была черная плесень, которая негативно влияла на наше здоровье. После двух ночей, когда мы поняли, насколько отвратительно выглядели углы номера, персонал разозлился из-за нашей жалобы в Booking. Com и начал нас донимать, даже звонил с личных телефонов. Мы две молодые женщины, путешествующие в одиночку, и ради нашей безопасности нам пришлось уехать. Мы чувствовали, что наша безопасность была нарушена из-за отстаивания наших прав как клиентов, которые якобы заплатили за отель. Отель находится на пятом этаже старого здания, без вывесок у входа и без круглосуточной стойки регистрации. Мы попросили их подождать, потому что мы должны были приехать через несколько минут после полуночи. Мы приехали в 00:20, и там никого не было. У нас не было сотовой связи, и мы простояли у входа 40 минут, не зная, что делать. Полное неуважение и невнимательность к клиентам. Нам пришлось подойти к киоску, чтобы попросить помощи и доступа в интернет. Нам нужно найти персонал, который бросил нас посреди ночи. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Персонал грубый и неуважительный; у них нет той профессиональной команды, которую вы ожидаете от «отеля». Они преследовали и оскорбляли нас, нисколько не заботясь о нас.