Grand Hotel Fleming by OMNIA hotels

Многие гости хвалят персонал за дружелюбие, гостеприимство и профессионализм, особенно выделяя менеджера Мауро и сотрудника Нино. Сотрудники рецепции говорят на разных языках, в том числе на французском и итальянском. Однако встречаются и противоположные отзывы о грубости персонала при попытках пожаловаться на проблемы в номере. В целом большинство посетителей остались довольны качеством сервиса.

В отеле предлагается завтрак в формате шведского стола, который многие описывают как разнообразный, сытный и вкусный, особенно выделяя свежую выпечку и круассаны. Некоторые гости отметили, что стоимость завтрака составляет около 5 евро. В то же время есть жалобы на однообразие блюд в течение нескольких дней и качество некоторых позиций, например, «размокшего» омлета или скрэмбла. Стоит учесть, что приготовление омлета по индивидуальному заказу может оплачиваться дополнительно.

При отеле работает ресторан, в том числе в цокольном этаже и летняя площадка со стороны площади. Отзывы о кухне разделились: одни гости в восторге от вкусной еды и отличного обслуживания, другие называют ресторан «столовой» с жирными блюдами и плохой презентацией. Паста оценивается как приемлемая, но основные блюда, по мнению некоторых, требуют улучшения. Также упоминается опыт заказа ужина, который был подан поздно, в разогретом виде и оказался невкусным.

Многие гости выразили недовольство тем, что в номерах отсутствует бесплатная бутилированная вода, что особенно критично при высокой температуре воздуха. Также отмечается отсутствие чайников, капсульных кофемашин, тапочек, лосьона для тела и кондиционера для волос. В некоторых номерах есть балконы, которые гости оценивают очень положительно.

Качество интернета вызывает нарекания у некоторых посетителей. В одном из отзывов указано, что Wi-Fi работает крайне медленно, и загрузка одной страницы может занимать до пяти минут.

Звукоизоляция в отеле оценивается как плохая: гости жалуются, что слышно шум из соседних помещений. Что касается спальных мест, мнения разделились: многие хвалят кровати за комфорт и качество матрасов, но другие отмечают, что дополнительные кровати для третьего человека очень неудобны. Также была зафиксирована жалоба на отсутствие или неправильное использование наматрасников и пододеяльников.

Ситуация с чистотой неоднозначна. Часть гостей считает уборку отличной и номера безупречно чистыми. Другие же сообщают о серьезных проблемах: наличии плесени вокруг ванны и унитаза, грязных простынях и недостаточно тщательной уборке даже после повторного запроса. В коридорах упоминается скользкий ковролин, что может быть небезопасно.

Работа кондиционеров вызывает споры. Некоторые гости не заметили проблем, в то время как другие жаловались на их неисправность. В одном случае администрация объясняла отсутствие охлаждения сменой погоды, и только после массовых жалоб группу из 30 человек обеспечили работающим кондиционером.

В некоторых номерах душевые кабины не оборудованы шторками или стеклянными перегородками, из-за чего вся ванная комната заливается водой. Также гости отмечали отсутствие биде и некоторых средств гигиены. При этом некоторые посетители оценили отделку ванных комнат травертином и их размер.

Отель предоставляет детские кроватки, однако некоторые гости были неприятно удивлены тем, что эта услуга является платной (около 20 евро за ночь). Из-за удаленности от центра города отдых с детьми может быть менее удобным.

Гости упоминают о необходимости оплаты городского налога (туристического сбора), который составляет около 6 евро с человека за ночь.