Избегайте Casa Celeste Rome и Booking. Com — УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ.
У меня был очень разочаровывающий и неприятный опыт с Casa Celeste Rome и Booking. Com. За день до моего приезда мне позвонил человек с очень плохим английским и сообщил, что номер больше не доступен, и что мне нужно отменить бронирование. Не имея выбора в последнюю минуту, я отменил бронирование и забронировал другой отель — который в итоге оказался значительно дороже из-за короткого уведомления.
Что еще хуже, в изначальную дату выезда (за проживание, которое так и не состоялось) с меня взяли 300 фунтов стерлингов. Я уже оплатил новый отель своей картой, поэтому эта неожиданная плата была непонятной. После нескольких звонков и недель переписки с Booking. Com они не смогли определить, откуда взялась плата. В конце концов, я понял, что плата была за отмененное бронирование Casa Celeste.
Несмотря на наличие записей звонков, подтверждения отмены и множества подтверждающих документов, Booking. Com раз за разом не решал проблему. Каждый раз, когда я звонил, они открывали «новое дело», заставляя меня объяснять ситуацию с нуля. Мне постоянно говорили «мы не можем связаться с объектом» или «они не отвечают на наши электронные письма». В какой-то момент агент Booking. Com признал, что у них нет полномочий возвращать деньги, и предложил мне попробовать связаться с объектом самостоятельно — и если они согласятся вернуть мне деньги, то Booking. Com обработает их. Бесполезно.
Связываться с Casa Celeste напрямую было кошмаром. Если на телефонные звонки отвечали, то отвечали «Ни слова по-английски, ни слова», а на электронные письма вообще не отвечали.
Мой совет:
Избегайте Casa Celeste Rome любой ценой. И если вы цените обслуживание клиентов и свое спокойствие, подумайте дважды, прежде чем пользоваться Booking. Com. Если что-то пойдет не так, вы будете предоставлены сами себе.
После года борьбы за возврат денег я потерял надежду когда-либо снова увидеть свои 300 фунтов стерлингов — и время, которое я потратил впустую, я уже никогда не верну.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был очень разочаровывающий и неприятный опыт с Casa Celeste Rome и Booking. Com. За день до моего приезда мне позвонил человек с очень плохим английским и сообщил, что номер больше не доступен, и что мне нужно отменить бронирование. Не имея выбора в последнюю минуту, я отменил бронирование и забронировал другой отель — который в итоге оказался значительно дороже из-за короткого уведомления.
Что еще хуже, в изначальную дату выезда (за проживание, которое так и не состоялось) с меня взяли 300 фунтов стерлингов. Я уже оплатил новый отель своей картой, поэтому эта неожиданная плата была непонятной. После нескольких звонков и недель переписки с Booking. Com они не смогли определить, откуда взялась плата. В конце концов, я понял, что плата была за отмененное бронирование Casa Celeste.
Несмотря на наличие записей звонков, подтверждения отмены и множества подтверждающих документов, Booking. Com раз за разом не решал проблему. Каждый раз, когда я звонил, они открывали «новое дело», заставляя меня объяснять ситуацию с нуля. Мне постоянно говорили «мы не можем связаться с объектом» или «они не отвечают на наши электронные письма». В какой-то момент агент Booking. Com признал, что у них нет полномочий возвращать деньги, и предложил мне попробовать связаться с объектом самостоятельно — и если они согласятся вернуть мне деньги, то Booking. Com обработает их. Бесполезно.
Связываться с Casa Celeste напрямую было кошмаром. Если на телефонные звонки отвечали, то отвечали «Ни слова по-английски, ни слова», а на электронные письма вообще не отвечали.
Мой совет:
Избегайте Casa Celeste Rome любой ценой. И если вы цените обслуживание клиентов и свое спокойствие, подумайте дважды, прежде чем пользоваться Booking. Com. Если что-то пойдет не так, вы будете предоставлены сами себе.
После года борьбы за возврат денег я потерял надежду когда-либо снова увидеть свои 300 фунтов стерлингов — и время, которое я потратил впустую, я уже никогда не верну.