Отзыв об отеле B&B LUMAS 4*

Я НЕ рекомендую это жилье. Описание жилья с буквой "b" помечено как "постель и завтрак". Это было нашим руководством при выборе жилья, мы хотели съесть питательный завтрак утром. К сожалению, когда мы приехали, оказалось, что "завтрак" назывался 1 корнетто ИЛИ 1 блин с кетчупом или картофелем и 1 кофе. Вы получаете ваучер, который можно использовать в пекарне в 5 минутах ходьбы от жилья (на противоположной стороне оживленной улицы). К сожалению, вам пришлось долго ждать кусок блина, который там утром называется пиццей. Женщина в пекарне была очень груба, в предпоследний день мы хотели использовать 2 ваучера на завтрак на человека, потому что на следующий день у нас был ранний рейс, и мы бы потеряли свой завтрак, к сожалению, женщина, обслуживающая нас, начала кричать на нас, она была очень груба, она утверждала, что это не разрешено, что 1 ваучер на 1 человека на 1 день. После спора, хотя мы сказали, что хотим 2 корнетто и 1 кофе на человека за ваучеры, дама начала делать нам 2 кофе назло, хотя мы объяснили, что одного на человека будет достаточно. Это была просто трагедия, слов не было. Мы чувствовали себя обманщиками, ворами. Как можно так себя вести? Мы немедленно сообщили хозяйке жилья о ситуации, она сказала, что мы можем использовать ваучеры когда захотим, и никаких проблем не будет. Позже, к сожалению, она передумала и написала нам, что МЫ были грубы с дамой в пекарне, как будто она обвиняла нас во всем недоразумении. Перед нашим приездом хозяйка потребовала сканы наших удостоверений личности, что является незаконным в ЕС, утверждая, что иначе она не пустит нас в отель. В день отъезда хозяйка также не пришла посмотреть, в каком состоянии находятся номера (что очень важно, но я написала об этом ниже). Что касается самого «отеля», то это не отель, а две большие квартиры, разделенные на несколько меньших в обычном многоквартирном доме. Номера выглядят нормально. Пультов управления кондиционером не было, поэтому, хотя в описании указано, что это кондиционер, мы не могли им пользоваться (очень умно), и добавлю, что за окном очень шумно, потому что дом находится на оживленной улице. В нашей ванной комнате не было запирающейся душевой кабины, поэтому вода выливалась на остальную часть ванной комнаты, хотя мы пытались загородить ее полотенцами. Кровати были очень мягкими, неудобными и провисали так, что утром все болело. Стены были как бумажные, было слышно все, даже тихие разговоры в соседней комнате (или в соседней квартире, не знаю, но было громко). На кухне была капсульная кофемашина, чай, но не было столовых приборов. Площадь была средней, как и вид лестницы в этом доме. Однако самый большой сюрприз ждал нас после того, как мы покинули Рим и вернулись домой. Мы добавили отрицательный отзыв через 2 дня после выезда из жилья. Ровно через 11 минут после добавления отрицательного отзыва на сайте, где мы бронировали жилье, нам пришло уведомление о повреждениях на сумму 230 евро в одной из ванных комнат. Было какое-то нелепое описание поврежденной ручки душа без каких-либо доказательств, без фотографий, без счета за замену этой детали. Через несколько дней также выяснилось, что мы оставили беспорядок в номерах и вообще разгромили номера (поэтому мы передумали и это был не душ, а беспорядок, который стоил 230 евро на уборку… жалко! ). Что за ложь… Мы ничего не разгромили в номерах, мы вернули все в целости и сохранности (вот совет: всегда фотографируйте номера в отеле до и после, потому что, как видите, мошенники есть везде, даже у мило улыбающихся). Это способ владелицы отомстить за отрицательный отзыв, чтобы не портить свой высокий средний рейтинг. Конечно, хозяйка даже не удосужилась ответить на отправленные сообщения и объяснить, что происходит. Мы подали апелляцию и нам ничего не пришлось платить, но ОГРОМНЫЙ неприятный привкус остался. Дело тянулось несколько недель, так что можете себе представить, сколько стресса это нам стоило. Крайне не рекомендую, избегайте таких людей любой ценой, у дамы явно какие-то проблемы с собой, поищите что-нибудь другое, ведь в Риме полно вариантов с нормальными завтраками и без всяких нездоровых действий.