Spanish Diamond Luxury Suites & Jacuzzi

Настоятельно рекомендую. Приём был превосходным, сравнимым с приёмом в первоклассном отеле. Анита выполняла обязанности администратора с точностью и скрупулезным вниманием к каждой детали и всем нашим потребностям. Весь персонал отеля был невероятно профессионален.
Номера были небольшими, уютными и чистыми, с ежедневной уборкой и сменой постельного белья.
Расположение было превосходным.
Мы остановились вчетвером в двух номерах, и что я могу сказать? Мы настоятельно рекомендуем этот отель.
Мануэль и Николетта.

Идеальное расположение, просторный номер. Он находится над кофейней и в нескольких секундах от отличного места для завтрака, отличного места для обеда, фантастической торговой улицы, реки и очень красивой площади. Номера были чистыми и достаточно изолированными, чтобы не допустить шума раннего утра и позднего вечера в Риме, а кровать и подушки были превосходными. Владельцы очень хотели помочь нам найти лучшие места поблизости. Пара вещей, которые нужно знать: 1) Он находится на третьем этаже здания, но есть лифт (лифт), чтобы поднять ваш багаж наверх, 2) Это не обычный отель, вы не увидите персонал, если он вам не нужен. Это больше похоже на отдельные апартаменты. 3) Я бы сказал, что организация ванной комнаты делает его больше подходящим для пар, чем для семей (душ представляет собой мокрую комнату, и только туалет находится за закрытой дверью).

Настоящий позор. Если бы можно было поставить оценку ниже 0, я бы поставил. Чистота была совершенно отвратительной: раковина в ванной была покрыта плесенью, поверхность мебели и тумбочек – пылью, полотенца – волосами, раковины – плесенью и известковым налётом, а края зеркал – пятнами. Я пожаловался, и мне сказали, что, поскольку оплата невозвратная, они ничего сделать не могут. Ужасное соотношение цены и качества. Фотографии не отражают реальности. Камера хранения багажа была включена в стоимость в туалете, но когда мы попросили, её не оказалось, поэтому нам пришлось оставить вещи на ресепшене без какой-либо защиты. Выезд был в 11:00, и они хотели, чтобы мы уехали до 10:30.
Официантка была груба, и, несмотря на наши настойчивые просьбы рассказать ей о недостатках уборки, она высокомерно ответила, что никаких недостатков нет. Эти люди не понимают, что именно они обслуживают клиентов; они обращались с нами так, будто делали нам одолжение.
Вы едете отдыхать, а не для того, чтобы иметь проблемы с условиями проживания в отеле, за который вы платите. Это неприемлемо, начиная от чистоты и заканчивая отношением к вам как к гостю.

Я хочу оставить искренний отзыв об этом отеле. Это действительно приятное и уютное место а центре города, где можно отдохнуть и насладится тишиной и красотой апартаментов. Их подход к выполнению задач отличается вниманием к деталям и высоким уровнем качества. Особенно хочу отметить Елену — как внимательного, отзывчивого и профессионального специалиста, которая всегда была готова помочь, ответить на все вопросы и обеспечить комфортное взаимодействие. Работать с такой менеджером — настоящее удовольствие! Рекомендую всем, кто ценит удобство и качественный сервис.

Это заведение — большой обман. Они не предоставляют те типы номеров, которые они выставили на сайте бронирования, и отказались отменять бронь и возвращать деньги клиентам. Мы забронировали номер для семьи из 4 человек, которую они не могут разместить, но в объявлении было сказано, что они могут. Когда мы связались с ними и обратились через Booking. Com, чтобы помочь решить проблему, они наотрез отказались отменять бронирование и удержали плату. Я бы не доверил безопасность своей семьи, остановившись в месте с такой нечестной практикой. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ этих нечестных людей и мошеннических практик! Я бы поставил им ноль, если бы мог.

Супер центральный оазис, где можно чувствовать себя хорошо с невероятно приятным хозяином. Все достопримечательности в нескольких минутах ходьбы, супер красивые люксы и отличный сервис. Мы всегда возвращались.

Я забронировал это жилье в сентябре 2024 года на 40-летие моей жены, планируя вылететь утром в день нашего пребывания. Однако жизнь приняла неожиданный и душераздирающий оборот, когда здоровье моей сестры резко ухудшилось из-за рака, и она, к сожалению, скончалась 10 марта.
В это трудное время я держал отель в курсе, сообщая им о своей ситуации. Я подтвердил, что все еще намерен присутствовать, но по понятным причинам беспокоился об организации похорон. К сожалению, нам пришлось ждать 10 дней, чтобы назначить похороны, и единственной доступной датой было 28 марта — всего через день после того, как мы должны были вылететь.
10 марта, за целых 17 дней до запланированного прибытия, я сообщил в отель дату похорон и спросил, могут ли они предложить возмещение или изменение даты, поскольку мне все еще хотелось посетить и отпраздновать день рождения моей жены, как изначально планировалось. Их ответ был просто ужасающим — нулевое сочувствие, нулевое понимание и резкий отказ вернуть деньги в любой форме, даже после того, как я предложил предоставить свидетельство о смерти в качестве доказательства.
Я предпринял несколько попыток изменить дату, но сначала они категорически отказались. И только после того, как вмешался Booking. Com, они неохотно согласились, но потребовали дополнительно 1000 фунтов стерлингов — сверх 404 евро, которые я уже заплатил. Это было возмутительное и совершенно необоснованное обвинение, особенно учитывая обстоятельства. Даже служба поддержки клиентов Booking.

Мы прекрасно провели время!
Комната была красивой, безупречной и оборудованной всеми удобствами. Расположение отеля идеально подходит для посещения города: до основных достопримечательностей можно легко добраться пешком.
Если мы вернемся в Рим, мы обязательно остановимся здесь снова!

Прекрасное место для проживания, рекомендую всем. Очень близко ко всем популярным местам, которые вы захотите посетить, и несколько прекрасных ресторанов поблизости. Персонал оказался очень услужливым и дружелюбным, особенно Елена, которая была рядом, чтобы ответить на все наши вопросы и выполнить небольшие просьбы в нашем номере. Кровать очень удобная, а номер просторный и очень чистый. Полотенца меняют ежедневно. Единственный минус, который мы бы отметили, — это отдельная ванная комната в номере, а не душ и туалет в номере. Очень разумная цена.

Это лучше, чем на фотографиях! Романтическое место для отдыха, идеальное в пешей доступности от Ватикана, Треви, Пантеона, ресторанов, метро и магазинов! Персонал был очень любезным и мог написать им сообщение с просьбой о помощи, когда я был в Риме. Мы остановились в номере с джакузи, и вы не будете разочарованы! Чисто, роскошно, и джакузи было потрясающим после прогулок по Риму весь день! Такое удовольствие и замечательная находка. Всегда буду останавливаться здесь! Настоятельно рекомендую.

С уважением, по прибытии мы задаемся вопросом, попали ли мы в нужное место, но, честно говоря, прием отличный, уборка номеров безупречна.
Номера просторные и очень красивые.
Она доступна и готова помочь нам, дать адреса или дать совет.
Для меня отель расположен в центре всех ключевых мест для посещения, в среднем 20 минут ходьбы до каждого места.

Номера были меньше, чем на фотографиях. ХОЛОДНЫЙ душ, горячей воды нет. Нет дверей в душе и брызги воды на полу создают опасность поскользнуться. Не отель, как рекламируется на Expedia, нет персонала, стойка регистрации открыта 4 часа в день, в противном случае самостоятельная регистрация. Отличное расположение!

У нас был ужасный отдых. Компания Spanish Diamond не заботится о своих клиентах. Когда мы приехали, у нас были жуки, от которых пахло, никого не было, чтобы нас впустить, они работают только с 10:00 до 14:00. Удачи в получении их, если вам понадобится помощь. Из-за жары они сказали, что у нас есть бесплатные бутылки с водой, а затем в конце концов взяли с нас плату. У них также есть скрытые комиссии. Но это не самое худшее: на нашей подушке и стенах появилась плесень. В коридоре мусор и очень воняет. И место выглядело действительно запущенным. Каждое утро по соседству шла стройка.
Они были очень грубы, когда мы попросили частичное возмещение, посмеялись нам в лицо и сказали, что возврата нет. Я просил только частичный возврат средств, но теперь веду спор о полном возврате средств. Экономьте свои деньги, оставайтесь где-нибудь в другом месте, ужасное обслуживание клиентов.