Spagna Art & Suites - CA Domus Collection

Этот отель – просто развод!
Фотографии, которые они опубликовали, совершенно не соответствуют действительности. Приезжаешь и видишь, что всё ужасно заброшенное и грязное, лифт очень старый и в таком ужасном состоянии, что кажется, будто ты в ловушке.
Впечатления были ужасными. Мы остановились на 3 ночи и заплатили почти 600 евро. В день приезда мы столкнулись с уборщицей, которая открыла дверь. Она взяла с нас 36 евро, поэтому мы заплатили 40 евро наличными. Мы настаивали на том, чтобы за всё время проживания вернуть ей 4 евро, которые она нам должна, так как у неё не было сдачи на момент оплаты. В последний день я опоздала и тянула время. Нам принесли эти деньги, хотя они настаивали на этом ВСЕ 3 дня!
Номера были грязными, стены в пятнах, полотенца меняли почти каждый день, а у меня даже были укусы насекомых. Судя по укусам, в аптеке мне сказали, что это, вероятно, клопы! Просто отвратительно!
Прикрепляю фотографии.

Пребывание в этом отеле превзошло все наши ожидания! К сожалению, у нас возникла проблема: из автобуса украли багаж, и мы очень нервничали, не зная, что делать. Несмотря на загруженность, персонал отеля проявил невероятное сочувствие и доброту — они даже разрешили нам заселиться раньше времени. Мы очень благодарны за этот заботливый жест. Отель также отличается прекрасным расположением и оформлен в современном стиле. Настоятельно рекомендую остановиться здесь. Без сомнения, мы снова остановимся в этом отеле в будущем!

Место в центре Рима, рядом с посольством Испании. Прекрасное расположение, откуда открывается вид на большинство туристических мест. Прекрасный сервис. Комфортное место. Есть один недостаток: лифт очень маленький.

Осторожно! Я забронировал этот номер через Expedia, это мошенники! Они рекламируют его как отель с апартаментами, но по прибытии я обнаружил жуткий вход, вокруг бродяг, которые принимали наркотики. Я нажал на кнопку звонка, никто не ответил, и мне ответил очень неприятный мужчина, как будто я его беспокоил. Он сказал, что попросит кого-нибудь открыть дверь и принести мне ключи от номера. Открыл дверь, и внутри было грязно и жутко! Женщина выглядела так, будто только что проснулась: татуировки по всему телу, пирсинг по всему лицу и т. Д. Всего 4 номера, как в борделе! Абсолютно ложная реклама. Я даже не смог там остановиться, чувствовал себя очень небезопасно и ужасное обслуживание клиентов. Пожалейте себя и пройдите несколько кварталов до отеля Mediterraneo, он дешевле этого жуткого места, но это настоящий отель с потрясающим обслуживанием и элегантными номерами. Там также есть отличный ресторан с обширным меню вкуснейших блюд местной римской кухни.

Возможности для улучшения.
Расположение удобное, но состояние номера оставляет желать лучшего (пыль и потёртая мебель). Хотелось бы больше внимания к деталям и качеству предлагаемых услуг.

Хорошее пребывание, но неприятный опыт непрофессионального поведения при регистрации и неофициально запрошенной платы за багаж!
Что оставило плохое впечатление и заставило нас чувствовать себя неуверенно, так это то, что человек, который нас встретил, потребовал нерегулируемую плату в размере 15 евро за хранение нашего багажа до времени регистрации.
Я сказал ему, что это нигде не указано, и что в нашем подтверждении бронирования четко указано, что мы можем оставить свой багаж в случае раннего прибытия или позднего отъезда.
Это привело к неприятному спору, когда человек приводил такие причины, как «мой дом, мои правила» и «если там не сказано, что это бесплатно, то это как я решу», «если вы не заплатите, я должен заплатить за вас из своего кармана» и т. Д.
Я категорически отказался платить нерегулируемую плату и сказал ему сообщить менеджеру, чтобы он связался со мной. Затем он ответил: «Хорошо, это мой подарок вам», и внезапно стал вежливым.
Руководство так и не связалось с нами.
Этот инцидент заставил нас чувствовать себя неловко и неуверенно на протяжении всего нашего пребывания. Расположение хорошее, а удобства чистые.
Рекомендация руководству:
Убедитесь, что все четко изложено и регламентировано, и не позволяйте персоналу обманывать гостей.
Рекомендация будущим гостям:
Отстаивайте свои права и будьте осторожны с любыми попытками завышения цен или злоупотреблений со стороны персонала.

Мы с женой и, по сути, зятем останавливались здесь пару недель назад, и все было совсем не очень хорошо. Все началось с того, что мы приехали, и моя жена позвонила в кнопку вызова/дверной звонок, чтобы впустить нас в квартиру. Мужчина ответил и сказал: «Окей, третий этаж», но внутренняя дверь все еще была заперта. Поэтому мы позвонили еще раз, чтобы сказать, что она заперта, есть ли код и т. Д. В этот момент мы подумали, что это кнопка вызова домофона, поэтому мы нажали ее и сказали, что дверь заперта еще раз, и вниз спускается мужчина, который в ярости сбегает вниз по лестнице, чтобы все вышли. Он спешит распахнуть дверь, но она заперта, поэтому он немного возится с ней, затем наконец открывает ее и смотрит прямо на того, на кого можно накричать. Я был на линии огня, поэтому он начал ругать меня за то, что я так много раз звонил в дверной звонок, и сказал, что вызвал полицию. Я был шокирован, но мне не понравилось, что мужчина кричит мне в лицо по такой тривиальной причине, особенно из-за такого недоразумения, и он был так близко, что я начал пятиться, и когда я посмотрел вниз, чтобы проверить, не наступил ли я на что-нибудь, он сказал: «Нет, посмотри мне в глаза, я не потерплю неуважения…». Каким-то образом, нажимая кнопку несколько раз в общей сложности, мы так разозлили этого мужчину, что он счел необходимым отругать гостей, которые платят за проживание у него.

Место очень удобное, номер чистый. Мы смогли оставить багаж на весь день, так как наш рейс был только вечером. Я бы обязательно вернулся снова. Рекомендую 👍😊🇮🇹

Очень простая регистрация, нам разрешили поставить сумки в номер пораньше. Современные номера, очень чистые. УДИВИТЕЛЬНОЕ расположение, недалеко от фонтана Треви! Спасибо за отличный отдых!

Расположение очень хорошее, но очень шумно. Не так чисто. Персонал бесполезен. Wi-Fi не существует!

Spagna Art & Suites — CA Domus Collection — прекрасное место для проживания в центре всего. Это похоже на настоящую квартиру и здание, а не на корпоративный отель. Действительно отличное расположение в центре всего. Отличный общий опыт пребывания здесь.

Исключительное расположение в двух шагах от Испанской лестницы. В отеле подают завтрак, который можно подать самостоятельно в холле. Номер достаточно просторный и оборудован всеми удобствами, включая душ…

Великолепное расположение в центре всех достопримечательностей, отель легко найти, продуманные технологии, удобные и со вкусом оформленные номера. Поскольку это место находилось рядом с туристической ловушкой, было довольно шумно. Хорошее соотношение цены и качества.

Я Лаура из Саленто, я останавливалась с 25 по 28 августа со своей семьей… что я могу сказать? все было красиво… номера красивые, со вкусом обставлены, чистота на высшем уровне… уборка каждое утро. Леди была очень добра и отзывчива во всем… Я бы сказал, что место, где расположен отель, идеально… на площади Испании, и очень легко добраться пешком до любой площади и памятника… Г-жа Елена, с которой я справилась. Всегда общались всегда во всем на связи… жаль, что мы не встретились с ней лично, но с точки зрения удаленного управления все было на высшем уровне! Очень рекомендую остановиться здесь и обязательно всегда вернусь к вам Привет 🥰!