Спасите свой отдых в Риме, забронировав другой отель. Я пишу этот отзыв, сидя в холле первым утром после заселения. Этот отель вводит в заблуждение и нечестен. Я нашла отзывы на сайте Michelin и в Condé Nast Traveler, поэтому ожидала приличного пребывания.
Я ждала этого отпуска несколько месяцев.
Рим должен был стать изюминкой нашего медового месяца. Мы забронировали номер Junior Suite для нашего медового месяца. Мы подтвердили бронирование номера Junior Suite по электронной почте до нашего приезда. По прибытии нас проводили в маленькую спальню — без зоны отдыха и без дополнительной спальни.
Персонал сказал мне, что нам предоставили номер более высокого класса, но этот номер меньше по размеру, с меньшим количеством удобств, меньшей ванной комнатой, без биде и без зоны отдыха.
На самом деле, они забронировали номер люкс, который мы зарезервировали для медового месяца, и нам дали гораздо меньший номер.
У меня разрыв межпозвоночного диска и защемление нерва в позвоночнике, поэтому длительное лежание вызывает сильную боль, именно поэтому мы забронировали номер с зоной отдыха. Абсолютно никаких усилий для исправления ситуации предпринято не было. Нам предложили пять бесплатных безалкогольных напитков из снэк-бара. Никаких извинений, только настойчивое утверждение, что меньший номер — это улучшение. Имейте в виду, что мы забронировали этот номер и подтвердили по электронной почте, что получим полулюкс.
В первый вечер, вернувшись в отель в 8:45, мы не смогли открыть входную дверь из-за неисправности ключа. Мы оба несколько раз пытались открыть дверь, но безуспешно. Мы позвонили по двум номерам телефонов, указанным на входной двери, и отправили сообщения в WhatsApp. Больше часа прошло, прежде чем мы смогли хоть как-то получить ответ. Боже, к тому времени мы уже заселились. И снова никаких извинений.
При заселении в ванной комнате не было пополнения туалетных принадлежностей — весь кондиционер закончился. В ванной комнате полно насекомых, особенно крупных пауков (см. Фото). В номере два стакана, один грязный. Две чайные чашки, одна грязная. Все это крайне разочаровывает.
У меня 4-й размер одежды, вес 59 кг, и я едва могу комфортно поместиться в ванной, не протискиваясь через узкий коридор — опять же, меня переселили в меньший номер с меньшей ванной комнатой.
Мы написали электронное письмо генеральному менеджеру и обновим этот отзыв после решения проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я ждала этого отпуска несколько месяцев.
Рим должен был стать изюминкой нашего медового месяца. Мы забронировали номер Junior Suite для нашего медового месяца. Мы подтвердили бронирование номера Junior Suite по электронной почте до нашего приезда. По прибытии нас проводили в маленькую спальню — без зоны отдыха и без дополнительной спальни.
Персонал сказал мне, что нам предоставили номер более высокого класса, но этот номер меньше по размеру, с меньшим количеством удобств, меньшей ванной комнатой, без биде и без зоны отдыха.
На самом деле, они забронировали номер люкс, который мы зарезервировали для медового месяца, и нам дали гораздо меньший номер.
У меня разрыв межпозвоночного диска и защемление нерва в позвоночнике, поэтому длительное лежание вызывает сильную боль, именно поэтому мы забронировали номер с зоной отдыха. Абсолютно никаких усилий для исправления ситуации предпринято не было. Нам предложили пять бесплатных безалкогольных напитков из снэк-бара. Никаких извинений, только настойчивое утверждение, что меньший номер — это улучшение. Имейте в виду, что мы забронировали этот номер и подтвердили по электронной почте, что получим полулюкс.
В первый вечер, вернувшись в отель в 8:45, мы не смогли открыть входную дверь из-за неисправности ключа. Мы оба несколько раз пытались открыть дверь, но безуспешно. Мы позвонили по двум номерам телефонов, указанным на входной двери, и отправили сообщения в WhatsApp. Больше часа прошло, прежде чем мы смогли хоть как-то получить ответ. Боже, к тому времени мы уже заселились. И снова никаких извинений.
При заселении в ванной комнате не было пополнения туалетных принадлежностей — весь кондиционер закончился. В ванной комнате полно насекомых, особенно крупных пауков (см. Фото). В номере два стакана, один грязный. Две чайные чашки, одна грязная. Все это крайне разочаровывает.
У меня 4-й размер одежды, вес 59 кг, и я едва могу комфортно поместиться в ванной, не протискиваясь через узкий коридор — опять же, меня переселили в меньший номер с меньшей ванной комнатой.
Мы написали электронное письмо генеральному менеджеру и обновим этот отзыв после решения проблемы.