Отзыв об отеле La Maison DArt 3*

Когда мы прибыли по адресу, который был изменен в самую последнюю минуту, мы поняли, что это другой «отель», чем тот, который мы забронировали. На самом деле это была квартира типа «ночлег и завтрак», а вовсе не отель. Никто не был там, чтобы поприветствовать нас. Когда я позвонил по номеру отеля, и они дали нам инструкции, как войти, я сказал им, что «наш» номер совсем не похож на тот, который мы забронировали. Они сказали мне, что дали нам «апгрейд» с балконом, но не сказали нам, что, очевидно, наш отель заполнен, и без двойной проверки забронировали нам совершенно другой отель. Комната выглядела обшарпанной, и когда я сказал им, что даже простыни грязные, им было все равно, и они не осмелились это починить. Комната не имела ничего общего со стандартом и внешним видом, которые мы забронировали, и я настаивал на том, чтобы получить комнату, которая нам должна была быть. Мы бы никогда не забронировали такой номер или недвижимость. Никто не ответил ни на одно из моих сообщений, кроме напоминания о времени выезда на следующий день. Никаких объяснений, никаких оправданий, ничего! На следующий день во время выезда с нас хотели взять полную стоимость, опять же не понимая нашей ситуации! После трудных переговоров о стоимости номера и после того, как они пригрозили нам вызвать полицию, если мы не заплатим, мы заплатили (и они все равно взимали гораздо более высокий городской налог, чем обычно для 3-звездочного отеля в Италии). Все совершают ошибки, и эту проблему можно было бы легко решить при правильном общении и честности. Вместо этого они продают своего гостя за глупость! Мы потеряли дар речи и вообще не можем рекомендовать оставаться с ними. Грубо, грязно и нечестно.