Худший опыт в моей жизни. Я забронировал номер по фотографиям. Мы были разочарованы, когда приехали и увидели, что предоставленный нам номер похож на Airbnb, что совсем не соответствовало нашим ожиданиям. Он находился в задней части отеля, словно это была отдельная секция. Войдя в «номер», мы обнаружили, что кухня в плачевном состоянии и напоминала склад туалетных принадлежностей, используемых для снабжения отеля. Затем в одном месте оказалось ещё два номера без чётких номеров, только небольшой клочок бумаги, исписанный ручкой. Мы вошли и обнаружили, что номер маленький, без шкафов, ванная комната в плохом состоянии со ржавой сантехникой, а предполагаемая терраса на самом деле была балконом, за которым не ухаживали.
Мы обратились на стойку регистрации в поисках решения: либо переселить нас в другой номер, либо вернуть деньги, поскольку произошедшее было мошенничеством. Она сказала, что отель переполнен, и после того, как администратор попыталась связаться со своим руководителем, было решено отправить электронное письмо с просьбой о возврате денег. Прошла неделя, а я так и не получил ни одного ответа. Это был поистине ужасный опыт: цена была довольно высокой, а отель заявлен как 4-звёздочный, но фотографии не соответствуют тому, что нам предоставили… Возможно, есть и другие номера, но наш был просто кошмаром. К счастью, мне удалось найти другой 4-звёздочный отель почти вдвое дешевле, и условия в нём были несравненно лучше.
Прошёл месяц, а я так и не получил никакой информации, хотя отправлял запрашиваемую информацию на соответствующие электронные адреса. Это просто позор. Я делал это несколько раз за последние недели, и мне так и не сказали ни слова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы обратились на стойку регистрации в поисках решения: либо переселить нас в другой номер, либо вернуть деньги, поскольку произошедшее было мошенничеством. Она сказала, что отель переполнен, и после того, как администратор попыталась связаться со своим руководителем, было решено отправить электронное письмо с просьбой о возврате денег. Прошла неделя, а я так и не получил ни одного ответа. Это был поистине ужасный опыт: цена была довольно высокой, а отель заявлен как 4-звёздочный, но фотографии не соответствуют тому, что нам предоставили… Возможно, есть и другие номера, но наш был просто кошмаром. К счастью, мне удалось найти другой 4-звёздочный отель почти вдвое дешевле, и условия в нём были несравненно лучше.
Прошёл месяц, а я так и не получил никакой информации, хотя отправлял запрашиваемую информацию на соответствующие электронные адреса. Это просто позор. Я делал это несколько раз за последние недели, и мне так и не сказали ни слова.