Grand Hotel Plaza

Исторический отель в самом центре Рима с шикарной атмосферой)

Худший отель где я только бывала! На входе и ресепшене работают пожилые мужчины, которым давно пора на пенсию, или объясните им что такое клиентоориентированность!

Очень старый традиционный отель в самом сердце еврейского гетто.

Я испытал плохое обслуживание в свое время, но я не могу описать обслуживание из этого отеля … ПОТОМУ ЧТО Я ДАЖЕ НЕ ПОЛУЧАЮ НИКАКОГО ОТВЕТА НА ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО.
Если у меня нет того, что мне нужно, к полудню сегодня, я отменю бронирование моих клиентов и забронирую их в другом месте.

Дружелюбие и элегантность. Исключительная чистота.

Замечательный я рекомендую его всем.

Отличный отель действительно превосходного уровня!

Исключительный и очаровательный отель, очаровательное и романтическое место, отличное расположение, чтобы иметь возможность посетить Вечный город.

Красивый гранд-отель, дружелюбный и подготовленный персонал, отличные номера.

Выбирали отель с подругами по принципу пешей доступности достопримечательностей, сервис был для нас на втором плане. Сказать, что у нас был легкий шок от архитектуры отеля это мало. От каждой детали внутреннего интерьера веет историей. Зеркала, лепнина, витражи, мраморные львы, паркет, мебель в номерах, ставни, люстры — все пропитано духом Вечного Города. Хозяева отеля постарались сохранить аутентичность здания, хотя полагаю, что нашпиговать отель современными опциями для них не проблема. Поражают негативные отзывы постояльцев, утомлённых Анталиями и оскорбленных отсутствием ста блюд на завтрак. Нам с подругами понравилось все — от посеребрённых столовых приборов до предупредительных официантов. Приятным бонусом были ежевечерние живые выступления итальянских исполнителей в лобби. Отдельное спасибо русскоговорящей сотруднице Ольге за важные советы!

Отдыхали с супругом в Риме с 19 по 27 ноября и останавливались в замечательном отеле в центре города Grand Hotel Plaza. Само расположение отеля, его внутреннее убранство, квалицированная работа всего персонала способствовали нашему хорошему настроению и потрясающему отдыху. Особенно хочется поблагодарить менеджера Ольгу за организацию нашего отдыха. Благодаря ей мы смогли без очередей посетить галерею Уфицци во Флоренции и музеи Ватикана в Риме, т. К. Билеты были забронированы заранее. Ольга организовала нам посещение интересных мест и изысканных ресторанов Рима, а также помогла интересно провести наш личный семейный праздник. Кроме этого, выражаем свою признательность за смену номера на номер повышенной комфортности без доплаты и за комплимент от отеля в день моего юбилея. Улетали из Рима с желанием ещё раз вернуться и остановиться именно в этом отеле. Будем советовать отель Grand Hotel Plaza нашим друзьям и коллегам. Желаем вам удачи и процветания, а всем сотрудникам — доброго здоровья и счастья🌺
С уважением,
Бурмистрова Лариса.

Очень шумно в номерах, нет Wi-Fi (несмотря на объявления на противоположное), заброшенном состоянии, очень средний завтрак, плохое обслуживание (прием не отвечает). Определенно не 5-звездочный отель.

Очень дружелюбный и предупредительный персонал. Чистые номера и прекрасное расположение. Повторите!

Отель прекрасный! Поражают вечно недовольные чем — то люди. Видимо привыкли отдыхать в Турции, и хотят того же в Италии, только не могут понять, что цена в 500 евро за номер, для Италии обычная. Отель в замечательном месте, сразу и достопримечательности и рестораны, и шопинг. Номера прекрасные! Нам сразу, совершенно бесплатно, сделали апгрейд номера до Джуниор сьют, на рецепшен такие милые и замечательные девочки, так были рады нам, как будто всю жизнь ждали! Мы путешествуем с ребёнком на машины, искали отель с парковкой, она тут не очень бюджетная-64 евро в сутки, но зато не надо думать куда ее деть. И чайно — кофейные наборы присутствуют, и приветственная фруктовая тарелка есть, и тапочки с халатом есть, просто надо учить английский язык и тогда было бы понять что за деньги ты можешь все это купить, а не взять во временное пользование, как тут пишут. Спасибо отелю за гостеприимство! Идём гулять по Риму!

Добрый день! Отель разочаровал с момента заселения. В Номере были проблемы сантехникой… это был ужас. Хочу отметить, отель бронировали заранее, сроки поездки с 7-10 мая, плюс подтвержденный ранний заезд. Получается, персонал отеля знал заранее о проблеме, которую не решил. Предложить равнозначный номер не смогли, поэтому заселили в номер категории выше — экзекьютив сьют без доплаты, но вечером нас попросили доплатить 300 евро в сутки. Мы не согласились. На следующий день переехали обратно, кое-как починили сантехнику, но отдых и настроение были испорчены. Объяснить, почему утром переселили без доплаты, а вечером надо доплатить — внятного ответа мы не получили. Интерьер отеля оставляет желать лучшего, все старое, затхлое, ковролин в разводах. О каких 5* идет речь — вообще непонятно. Отель держится за счет локации.

Интерьер отеля великолепен, но это — единственное, что напоминает о его пяти звездах. Впервые сталкиваюсь, чтобы в 5-звезднике были столь простые номера, без халатов и тапочек, о которых написано, что их надо покупать, без кофейно-чайных сетов… Спинка кровати не закреплена (понятно, что стены исторические, но можно ж и к полу! ) и постоянно бухает о стену. Смыв унитаза на 4-м этаже постоянно приходится по сто раз подкачивать кнопкой, чтобы он наконец сработал, как и ждать подогрева до нужной кондиции горячей воды в душе… Завтрак накрыт красиво и достаточно разнообразен, но качество приготовления того, что должно быть хотя бы теплым, оставляет желать… а о скорости принесения кофе (независимо от количества народа — даже когда во всем зале одна! ) вообще лучше не упоминать. А так да, расположение идеальное, консьерж Алла замечательная, Лимонная терраса с великолепным видом — вероятно, владельцы считают, что этого достаточно — мы ж едем и платим…