Отзыв об отеле Charme & Chic Prestige

Мы останавливались здесь несколько лет назад, и впечатления остались очень хорошие, поэтому мы решили вернуться в наш новый визит в Рим. К сожалению, на этот раз впечатления были совершенно иными, в худшую сторону. За исключением обстановки и местоположения, которые остались прежними и, следовательно, очень хорошими, остальное оставляло желать лучшего, начиная с плохого и плохого общения с человеком, ответственным за это место. С другой стороны, сообщение действительно сработало: меня попросили завершить регистрацию за много дней до нашего приезда, а также попросить меня заплатить местный налог еще до нашего приезда. Следует отметить, что во время нашего 4-дневного пребывания мы ни разу не видели в отеле никого, ответственного за это место, кроме уборщицы. По прибытии, уже осложненном системами открытия номеров, мы обнаружили проблемы, которые нужно решить, например: лампа на одной из тумбочек перегорела, сейф был заперт, поэтому его нельзя было использовать (они так и не смогли исправьте) фен перегрелся через 3 минуты использования и перестал работать, там никогда не было бутылки с водой, которая должна была быть, и самое ужасное, что матрас был настолько утоплен посередине, что не позволял нам отдыхать всю ночь. На следующее утро после нашего приезда я первым делом отправил соответствующее сообщение со всеми своими жалобами, а также спросил, какое расписание завтраков. В полученном ответе я узнал, что завтрак подавался в бистро за пределами отеля типа «постель и завтрак», что не уточняется, и что он включал горячий напиток, выжатый сок и круассан, и что за все, что я заказывал дополнительно, придется платить. Нами. И что они пришлют мне ваучеры. Короче говоря, ваучеры прибыли в день отъезда, поэтому каждый раз, когда мы завтракали, нам приходилось извиняться за то, что их не было, и благодарить владельца заведения за доброту, которая все равно нас обслужила. Что касается матраса, его починили после того, как он попросил, даже умолял уборщика что-нибудь с этим сделать. В заключение, наше мнение было бы другим, если бы мы нашли другую способность реагировать на наши потребности и не чувствовать себя предоставленными самим себе. Конечно, нам разрешили оставить багаж до отъезда. Недостаточно было думать о возвращении!