Rome Jubilee Stays

Мы остановились в отеле Rome Jubilee stays 2, это было отличное место с удобным доступом к вокзалу Термини и линиям метро. Номер был чистым, просторным, с удобной кроватью и отличным кондиционером. Мы, две маленькие девочки, чувствовали себя в отеле в полной безопасности, и соотношение цены и качества тоже было отличным. Единственные небольшие проблемы, с которыми мы столкнулись, заключались в том, что сначала мы нашли номер в здании после подъема по лестнице, а входная дверь в номера была немного сложной, но как только мы разобрались, все стало понятно. В целом, прекрасное пребывание, спасибо!

Неплохо по соотношению цены и качества, но попасть внутрь сложно, в квартире 4 комнаты, и ночью другие тоже не могли попасть, они выбивали дверь, пытались, сон был не очень спокойный. Вода и кофе предоставляются. Чисто, но, например, дверная ручка висит. Относительно центральное расположение, напротив 1 зеленый парк, оживленный район.

Я пишу этот отзыв, чтобы поделиться своим негативным опытом работы с отелем Rome Jubilee Stays, особенно в части отсутствия профессионализма.
Из-за небольшой ошибки, допущенной мной во время бронирования, я изменила месяц своего пребывания (с марта на февраль, так как выходные 13, 14 и 15 числа совпадают с пятницей, субботой и воскресеньем). Я поняла ошибку только по прибытии в Рим 13 февраля и оказалась в затруднительном положении, вынужденная в последнюю минуту искать альтернативное жилье по более высокой цене. Хотя мое бронирование на Booking. Com позволяло изменить даты, технически это было невозможно, поскольку номера в отеле не бронировались в низкий сезон (ноябрь и позже). Я связалась с отелем по телефону, чтобы объяснить ситуацию и попросить перенести бронирование или выдать ваучер. Мне сказали, что «поскольку они всего лишь сотрудники», они ничего не могут с этим поделать. В связи с этим, чтобы сообщить владельцу недвижимости об инциденте, я отправил сообщение через Booking. Com, а также электронное письмо с официальным запросом, объяснив свои добрые намерения и предложив либо перенести дату на низкий сезон, либо выдать ваучер. До настоящего времени я не получил ответа.
Хочу уточнить, что мое разочарование связано не с качеством жилья, которое я не имел возможности осмотреть, а с полным отсутствием профессионализма в решении проблемы, с которой столкнулся гость.