Отзыв об отеле Roman Villa Silj

Это был, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был с Airbnb. Мы с друзьями забронировали эту виллу в Риме на день рождения, и через час после прибытия хозяйка без предупреждения вошла в дом и начала кричать на нас из-за одного из наших друзей, который передвигается в инвалидной коляске, потому что не может ходить на большие расстояния. Хозяйка открыто дискриминировала его, заявив, что она не разрешает проживание «людям с ограниченными возможностями» и что нашей группе, возможно, придется уехать из-за этого.
Что еще хуже, в самом объявлении указано, что разрешено проживание с собаками-поводырями, очевидно, предназначенными для гостей, которым они необходимы, но когда мы подняли этот вопрос, хозяйка все отрицала, несмотря на то, что у нас был скриншот. Она также обвинила нас в том, что мы не сообщили ей об этом заранее, что не соответствует действительности, поскольку мы сообщили об этом и имеем доказательства. Более того, в правилах Airbnb четко указано, что гости не обязаны сообщать о наличии инвалидности, что делает ее отношение к нам совершенно неоправданным.
Это произошло поздно ночью в чужой стране, и нам, возможно, некуда было идти, потому что хозяйка отказалась нас принять. Мы решили связаться с Air BnB, так как чувствовали себя в опасности и были обеспокоены неопределенностью относительно возможности остаться, но в конечном итоге решили уехать из-за того, как с нами обращались. На следующий день, когда мы уезжали, она потребовала копии наших паспортов «для полиции», а когда мы отказались, она снова начала выкрикивать оскорбления, особенно в адрес нашего друга в инвалидном кресле и его партнера. У нас есть видеодоказательства этого поведения.
Этот опыт был дискриминационным, непрофессиональным и совершенно неприемлемым. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот вариант размещения, избегать его ради собственной безопасности и спокойствия. Никто не должен подвергаться такому обращению, как мы.