Мы думали, что забронировали отель в Риме, но на самом деле это была просто аренда частного номера — то, о чем нам никогда не говорили, когда мы делали бронирование. Наш рейс прибыл в 8:00 утра, после звонка-будильника в 3:00 утра, и мы забронировали транспортную услугу отеля, указав время нашего прибытия.
Водитель высадил нас по указанному адресу… и мы обнаружили, что дверь заперта. Только в коротком электронном письме, полученном накануне, упоминалось, что можно сдать багаж в 10:30 утра, без каких-либо дополнительных объяснений. К счастью, очень любезный смотритель здания связался с владельцем, который пообещал приехать своей жене. В 11:00 утра, не имея никаких новостей, я позвонил ей: она сказала, что приедет в полдень.
Она наконец приехала, не поздоровавшись и не извинившись, и сразу же стала агрессивной, когда мы выразили свое недовольство. Она накричала на нас, заявив, что если мы не будем удовлетворены, она вернется в 14:00 и оставит нас с багажом еще на два часа. Это был абсолютно неприемлемый прием.
Хуже того, она потребовала туристический налог, даже не отдав нам ключи. Когда мы сказали ей, что хотим заплатить его в конце нашего пребывания, она накричала на нас и пригрозила вызвать полицию.
Никаких объяснений того, как работает размещение, никакого кода Wi-Fi, никаких советов по осмотру достопримечательностей или окрестностей. Короче говоря, никакого приветственного обслуживания, достойного этого названия.
Сам номер чистый, приятный и хорошо расположен — идеальное место для посещения Рима. Но это не искупает плачевное отношение менеджера или отсутствие ясности относительно истинной природы размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Водитель высадил нас по указанному адресу… и мы обнаружили, что дверь заперта. Только в коротком электронном письме, полученном накануне, упоминалось, что можно сдать багаж в 10:30 утра, без каких-либо дополнительных объяснений. К счастью, очень любезный смотритель здания связался с владельцем, который пообещал приехать своей жене. В 11:00 утра, не имея никаких новостей, я позвонил ей: она сказала, что приедет в полдень.
Она наконец приехала, не поздоровавшись и не извинившись, и сразу же стала агрессивной, когда мы выразили свое недовольство. Она накричала на нас, заявив, что если мы не будем удовлетворены, она вернется в 14:00 и оставит нас с багажом еще на два часа. Это был абсолютно неприемлемый прием.
Хуже того, она потребовала туристический налог, даже не отдав нам ключи. Когда мы сказали ей, что хотим заплатить его в конце нашего пребывания, она накричала на нас и пригрозила вызвать полицию.
Никаких объяснений того, как работает размещение, никакого кода Wi-Fi, никаких советов по осмотру достопримечательностей или окрестностей. Короче говоря, никакого приветственного обслуживания, достойного этого названия.
Сам номер чистый, приятный и хорошо расположен — идеальное место для посещения Рима. Но это не искупает плачевное отношение менеджера или отсутствие ясности относительно истинной природы размещения.