Relais Santa Maria Maggiore

Персонал был очень любезным и отзывчивым, а расположение довольно приличное. Примерно в миле от всего, что стоит посмотреть, кроме конечной остановки.
Номер был в плохом состоянии… всё в номере было либо расшатано, либо перекошено. Душ плохо сливал воду и, похоже, его не чистили. Каркас/герметик вокруг двери был недоделан. Однажды утром мы проснулись и обнаружили, что потолок в ванной комнате был полностью мокрым и протекал на пол.

За 120 евро за ночь мы получили небольшой номер на двоих — сам номер был приятным, уютным, чистым, с основными удобствами и кондиционером.
Расположение было отличным для осмотра достопримечательностей, большинство из них находились в пешей доступности, а метро было очень близко. Что испортило наше пребывание, так это то, что с нас потребовали доплатить 20 евро за оплату не наличными (чтобы избежать уплаты налога отелем). Очевидно, что у нас не было с собой такой суммы наличными в Риме, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как заплатить картой. Кроме того, нам изначально сказали, что туристический налог включен в стоимость, но после того, как мы заселились и разместились, нас попросили вернуться на ресепшн позже, чтобы оплатить туристический налог отдельно, так как оказалось, что он не включен. Как сотрудник мог не знать, включен он в стоимость номера или нет? В любом случае, имейте в виду, что в этом отеле с вас могут потребовать дополнительные сборы/платежи.

За два месяца до приезда в Рим на две ночи мы забронировали семейный люкс для нашей семьи из четырех человек (вмещает до пяти), который выглядел неплохо на сайте. За 48 часов до прибытия с нашей кредитной карты списали полную сумму. По прибытии нам сказали, что наш люкс был отдан другому гостю. Персонал придумал нам какую-то байку про женщину, которой нужен был кислородный баллон, который нельзя было передвинуть — «по предписанию врача». Их решением было предоставить нам две внутренние тюремные камеры без окон в обмен на один семейный люкс. Эти бюджетные номера подойдут для 20-летних, желающих переночевать после вечеринки, но, очевидно, они ни в коем случае не являются подходящей заменой тому, что мы забронировали. Когда я пожаловался на ресепшене, администратор заявила, что ничего не может сделать, но посоветовала отправить электронное письмо. Я отправил письмо. В 19:30, когда мы уходили на ужин, она сказала, что если мы выедем утром, они вернут нам деньги за вторую ночь. Я рассмеялся ей в лицо и сказал, что мы сами свяжемся с нашей компанией-эмитентом кредитной карты. Вот это шутка! Я ожидаю, что во время поездки по Риму мне придётся быть начеку, чтобы избежать мошенников, но дальше отеля Relais Santa Maggiore не заглянешь, если хочешь попасться на удочку мошенников! Подождите! Чуть не забыла! В номере, где живут наши дети, пахнет нечистотами.