Отзыв об отеле Relais La Maison De Luxe

Мы с мужем остановились в комнате, в которой кишели муравьи. Это был не один муравей, их было много. Мы подошли к стойке регистрации и рассказали администратору о проблеме. Она вошла в нашу комнату, сама посмотрела на нее и сказала, что это ужасно и что она попросит кого-нибудь прийти и убрать это. Домработница зашла в комнату, увидела муравьев и сказала, что все, что он может сделать, это пропылесосить муравьев и все. Даже он выглядел отвращенным. Он пропылесосил муравьев, но когда мы вернулись в комнату, это не решило проблему. Казалось, они просто размножались. В наш последний день мы пошли на стойку регистрации, чтобы подтвердить поездку на такси в аэропорт, и сказали администратору, что проблема не решена, а она просто посмотрела на нас и сказала, что такси подтверждено, и все. Она знала, что мы расстроились, потому что мы сказали ей, а она проигнорировала нас. На следующее утро мы проснулись с муравьями в постели и укусами по всему телу. Это абсолютно отвратительно. Последние две ночи мы пытались снять еще один номер в отеле, и казалось, что куда бы мы ни обратились, все места были забронированы. Очень обидно, что эта ситуация была решена таким образом. В итоге я написал об этом менеджеру Гульельмо по электронной почте, но он притворился тупым, как будто понятия не имел, что происходит. Затем он сказал нам, что нам вернут деньги за две ночи. Я ждал несколько недель и до сих пор не получил возмещения. Он просто лжец и хочет, чтобы его бизнес выглядел так, будто это замечательная вещь, но это всего лишь отвратительный отель. Хотелось бы, чтобы мы позвонили санитарному инспектору, а не жаловались ему. Возможно, они бы отнеслись к этому более серьезно. Не рекомендую этот отель никому, кто останавливается в Риме. Возможно, он находится в хорошем месте, но он старый, устаревший, абсолютно грязный и ужасный.