Наш опыт пребывания в этом отеле оказался довольно разочаровывающим по нескольким причинам.
По прибытии, во время регистрации, нам сообщили, что мы должны снова оплатить полную стоимость проживания (около 400 евро), хотя мы уже оплатили её через eDreams. Столкнувшись с этой ситуацией, мы позвонили в туристическое агентство, где нам подтвердили, что мы ни при каких обстоятельствах не должны платить повторно и что они свяжутся с отелем для решения проблемы. В итоге выяснилось, что наша бронь была оплачена правильно и мы ничего больше не должны. Это была очень неприятная и стрессовая ситуация, так как довольно долгое время нас убеждали, что нам придётся платить отелю во второй раз.
Мы хотим отметить, что после случившегося отель любезно предложил нам бесплатный массаж и доступ к джакузи в качестве компенсации за неудобства. Мы ценим этот жест, но то, как нам объяснили ситуацию, было довольно неловко и непонятно. Нам сказали, что массаж будет делать мужчина-массажист, что получатель должен оставаться полностью обнаженным, и, более того, в сообщении прямо указывалось, что массажист «конечно же» не будет обнаженным, что мы сочли совершенно ненужным уточнением. Также добавили, что «массаж стимулирует каждую часть тела». В целом, такая формулировка вызвала у нас дискомфорт, и мы решили отказаться от предложения.
Кроме того, один из сотрудников ресепшена вел себя крайне непрофессионально во время нашего пребывания. Пока мы ждали еду в ресторане внизу, он несколько раз нетерпеливо спускался вниз, чтобы нас найти, и даже заставил одного из нас подняться наверх, прежде чем мы закончили есть, чтобы оплатить туристический налог. Он также совершал действия, которые мы сочли неуместными, например, рыгал практически нам в лицо во время разговора. В целом, он производил впечатление нетерпеливого и недружелюбного человека, что сделало наше пребывание неприятным.
Хотим подчеркнуть, что остальной персонал ресепшена был дружелюбным и вежливым, поэтому наш негативный опыт был в основном связан с этим одним сотрудником. Тем не менее, учитывая проблемы с оплатой, ситуацию с массажем и отношение администратора, наше общее впечатление от отеля в итоге оказалось довольно негативным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии, во время регистрации, нам сообщили, что мы должны снова оплатить полную стоимость проживания (около 400 евро), хотя мы уже оплатили её через eDreams. Столкнувшись с этой ситуацией, мы позвонили в туристическое агентство, где нам подтвердили, что мы ни при каких обстоятельствах не должны платить повторно и что они свяжутся с отелем для решения проблемы. В итоге выяснилось, что наша бронь была оплачена правильно и мы ничего больше не должны. Это была очень неприятная и стрессовая ситуация, так как довольно долгое время нас убеждали, что нам придётся платить отелю во второй раз.
Мы хотим отметить, что после случившегося отель любезно предложил нам бесплатный массаж и доступ к джакузи в качестве компенсации за неудобства. Мы ценим этот жест, но то, как нам объяснили ситуацию, было довольно неловко и непонятно. Нам сказали, что массаж будет делать мужчина-массажист, что получатель должен оставаться полностью обнаженным, и, более того, в сообщении прямо указывалось, что массажист «конечно же» не будет обнаженным, что мы сочли совершенно ненужным уточнением. Также добавили, что «массаж стимулирует каждую часть тела». В целом, такая формулировка вызвала у нас дискомфорт, и мы решили отказаться от предложения.
Кроме того, один из сотрудников ресепшена вел себя крайне непрофессионально во время нашего пребывания. Пока мы ждали еду в ресторане внизу, он несколько раз нетерпеливо спускался вниз, чтобы нас найти, и даже заставил одного из нас подняться наверх, прежде чем мы закончили есть, чтобы оплатить туристический налог. Он также совершал действия, которые мы сочли неуместными, например, рыгал практически нам в лицо во время разговора. В целом, он производил впечатление нетерпеливого и недружелюбного человека, что сделало наше пребывание неприятным.
Хотим подчеркнуть, что остальной персонал ресепшена был дружелюбным и вежливым, поэтому наш негативный опыт был в основном связан с этим одним сотрудником. Тем не менее, учитывая проблемы с оплатой, ситуацию с массажем и отношение администратора, наше общее впечатление от отеля в итоге оказалось довольно негативным.