Relais Marco Polo

Много плохих отзывов о том, что пару месяцев назад отключили электричество. Нужно понимать, что это древний город. Здесь негде поставить гигантский генератор, как в Америке. Без электричества компьютерная система отеля вышла из строя вместе с ним. Жаль, но такова жизнь.
Отель отремонтирован, и номер был фантастическим и чистым. В номере есть центральный кондиционер для общего охлаждения, но в номере также есть портативный кондиционер. К сожалению, единственный способ сделать его эффективным — открыть окно и вывести вытяжной шланг наружу. Приходится завязывать окна, чтобы они были максимально закрыты. Что есть, то есть, и он работает довольно хорошо.
Душевая кабина маленькая, но хорошая. Напор воды немного слишком сильный для сливного отверстия, поэтому приходится искать оптимальный режим для сильной струи, чтобы не перелить воду через край поддона.
Да, лифт крошечный. Но он был быстрым и работал отлично. Лобби находится на 3 этаже. Странно, но, опять же, всё отлично.
Расположение в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Не самый лучший район, но и не самый худший.
Я бы без проблем остановился здесь снова.

Отель Relais Marco Polo расположен в поистине стратегическом месте, прямо рядом с вокзалом Термини, но в тихом и безопасном месте. Благодаря такому расположению, гости могут легко передвигаться пешком или добраться до любой части Рима всего за несколько минут на общественном транспорте. Несмотря на близость к вокзалу, в отеле царит спокойная и расслабляющая атмосфера, идеально подходящая для отдыха после насыщенного дня. Номера просторные, очень чистые и обставлены со вкусом, с удобными кроватями, обеспечивающими спокойный сон. Общие зоны также уютные и содержатся в хорошем состоянии. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый, всегда готов дать полезные советы и создать уютную атмосферу для гостей. Этот отель сочетает в себе комфорт, качество и уют. Настоятельно рекомендуется всем, кто хочет беззаботно открыть для себя Рим.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО! Некоторые сайты бронирования дают этому отелю завышенный рейтинг. Мы забронировали номер на одну ночь для семьи из 4 человек во время пересадки. По прибытии мы обнаружили грязный вестибюль, неработающий лифт и холл отеля на третьем этаже. Удобно, что они умалчивают обо всех этих проблемах ни на своих сайтах бронирования, ни на других. Только один сотрудник в холле отказался вернуть деньги. Очень сомнительно.

У моей семьи был печальный опыт бронирования здесь. Держитесь подальше от этого отеля: у нас отключили электричество и воду в 40-градусную жару, а администрация отнеслась к этому легкомысленно. В итоге мы съехали и забронировали номер заново, и отель устно согласился вернуть нам деньги. На следующий день они позвонили и сказали, что проблема решена, и ни за что моя семья не поедет в эту дыру. После нашего возвращения отель начал бороться с возвратом денег, несмотря на то, что у них не было света и воды почти 24 часа в самый разгар жары. Если вы думаете о бронировании здесь, пожалуйста, подумайте ещё раз: этому отелю плевать на своих клиентов.

Никому не рекомендую этот отель. Во время нашего пребывания в отеле отключили электричество и воду. На стойке регистрации нам предложили вернуть деньги, но потом отказали, когда с ними связались представители Expedia. Фонарики и воду не предложили. Они проигнорировали наши вопросы об отключении электричества и пошутили, что в отеле закончилась вода. Персонал был грубым и невнимательным.

Ужасный опыт, никому не рекомендую этот отель.
Мы приехали в Relais Marco Polo и обнаружили, что в отеле полностью нет электричества. Не было ни света, ни кондиционера, ни электричества вообще. Из-за отключения электричества мы не смогли ни заселиться, ни остановиться в отеле.
Сотрудник/менеджер заверил нас, что если мы отменим бронирование, нам вернут полную стоимость, поскольку это явно произошло не по нашей вине. К сожалению, несмотря на это обещание, отель позже отказался вернуть деньги, заявив, что наше бронирование не подлежит возврату. Это совершенно неприемлемо. Отель не предоставил даже самых элементарных услуг, а затем отказался взять на себя ответственность.
Это был один из худших моих впечатлений от отеля — полное отсутствие профессионализма, обслуживания клиентов и элементарных удобств. Настоятельно рекомендую избегать этого места и выбрать более надежное место для вашего пребывания в Риме.

Нас 5 человек. Просто останавливаемся здесь на 2 ночи в семейном люксе на 4 этаже. Очень хороший, большой и чистый номер. Администраторы на 3 этаже очень милые и всегда готовы помочь.
Рядом с вокзалом Термини, и его очень легко найти.
В том же здании, что и старый отель Marco Polo, но недавно отремонтированный, поэтому выглядит очень современным и ярким. Забыл сфотографировать, но он точно такой же, как на сайте.
Рекомендую и вернусь.
Небольшой минус — маленький лифт (да, я понимаю, потому что это очень старое здание), но его достаточно для 2 человек и 2 чемоданов.
Слив в полу в душевой медленно впитывает воду, поэтому если вы будете пользоваться душем постоянно и с большим количеством воды, то будет небольшая протечка на пол за пределами душа, но это решаемо.