Я забронировал двухместный номер с 13 по 17 июля. Я заселился в номер №1 и включил кондиционер, но он так и не включился в режиме «Охлаждение». Я связался с хозяином, чтобы объяснить проблему, и получил сначала обескураживающие ответы: «Если вам не нравится этот отель, отмените бронирование и поезжайте в другой отель» или «Температура на улице не очень высокая, поэтому можете не включать кондиционер». Я ответил, что отель находится напротив метро, поэтому с открытыми окнами спать не получится, и мне разрешили переехать в номер №2.
Я включил кондиционер в номере №2, и он заработал, но только в режиме «Быстрое охлаждение», то есть вентилятор работал на полную мощность, а температура была низкой; иначе кондиционер бы не работал. Хозяин сообщил мне, что мне придётся оставаться в этом номере до 15-го числа, так как его забронировал другой человек. Я согласился при условии, что кондиционер в моём номере будет починён. Вечером 14-го числа со мной связался мистер Анджело, сообщив, что утром к нам приезжал техник, чтобы починить кондиционер, и я смог вернуться в забронированный номер. Вернувшись, я пошёл в номер №1 и включил кондиционер, но он всё ещё не работал. Поэтому я снова связался с мистером Анджело, объяснив проблему и спросив, приходил ли техник. Он ответил, что уборщица включила кондиционер, и он работает (то есть он подразнил меня, сказав сначала, что пришёл техник). Тогда я объяснил, что не хочу покидать номер №2 и что он может найти другие варианты размещения для других гостей, например, номер №4, где, по его мнению, всё работает (конечно, это было не так), на что он ответил: «НО ВЫ МОЖЕТЕ ПЕРЕЙТИ В НОМЕР №4». Раздражённый таким грубым ответом, я сообщил ему, что не покину номер 2, объяснив также, что он обращается со мной не лучшим образом, поэтому мне разрешили остаться в номере 2. Вся эта ссора произошла в 22:15.
Утром 16-го числа я услышал голоса и понял, что наконец-то вызвали специалиста, который обслуживал кондиционер, что позволило мне вызвать техника для чистки фильтров.
Я встретился с господином Анджело и объяснил, что мне не понравилось обслуживание, и попросил либо провести дополнительную уборку после обслуживания кондиционера, либо снизить туристический сбор, учитывая все неудобства. Я также уточнил, что часть платы уже была оплачена, поскольку номер 1 был дороже номера 2.
В ответ на эту просьбу он ЗАКРИЧАЛ, что я могу подать на него в суд позже, заявив, что у него голова забита проблемами, ведь он управляет 36 объектами (поэтому мои неудобства могли остаться незамеченными), и выбежал из отеля, хлопнув дверью.
Я поговорил с техником, и он сказал, что неисправность кондиционера была вызвана скоплениями пыли на датчиках, и что техническое обслуживание не проводилось уже много лет. Я также понял, что установленная система не подходит для гостиничного заведения, поскольку для всех сплит-систем в номерах был один двигатель, поэтому все они должны были быть настроены на один режим работы, иначе они бы не работали (само собой разумеется, что режим работы субъективен и зависит от привычек гостя).
После завершения технического обслуживания мне пришлось самому убирать номер, потому что проблема не входила в число тех, которые мистер Анджело ХОТЕЛ решить. В последний день моего пребывания в отеле меня разбудили в 8:50 две женщины, кричавшие, чтобы я выезжал.
Я выехал в 10:00 и сообщил господину Анджело, что не оставил денег в номере. Затем я попросил господина предоставить мне реквизиты для отслеживаемого способа оплаты оставшихся 20 евро туристического сбора, при условии, что счёт открыт на имя отеля. Он предоставил мне свой личный IBAN, на который я не делал никаких переводов.
Решать вам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я включил кондиционер в номере №2, и он заработал, но только в режиме «Быстрое охлаждение», то есть вентилятор работал на полную мощность, а температура была низкой; иначе кондиционер бы не работал. Хозяин сообщил мне, что мне придётся оставаться в этом номере до 15-го числа, так как его забронировал другой человек. Я согласился при условии, что кондиционер в моём номере будет починён. Вечером 14-го числа со мной связался мистер Анджело, сообщив, что утром к нам приезжал техник, чтобы починить кондиционер, и я смог вернуться в забронированный номер. Вернувшись, я пошёл в номер №1 и включил кондиционер, но он всё ещё не работал. Поэтому я снова связался с мистером Анджело, объяснив проблему и спросив, приходил ли техник. Он ответил, что уборщица включила кондиционер, и он работает (то есть он подразнил меня, сказав сначала, что пришёл техник). Тогда я объяснил, что не хочу покидать номер №2 и что он может найти другие варианты размещения для других гостей, например, номер №4, где, по его мнению, всё работает (конечно, это было не так), на что он ответил: «НО ВЫ МОЖЕТЕ ПЕРЕЙТИ В НОМЕР №4». Раздражённый таким грубым ответом, я сообщил ему, что не покину номер 2, объяснив также, что он обращается со мной не лучшим образом, поэтому мне разрешили остаться в номере 2. Вся эта ссора произошла в 22:15.
Утром 16-го числа я услышал голоса и понял, что наконец-то вызвали специалиста, который обслуживал кондиционер, что позволило мне вызвать техника для чистки фильтров.
Я встретился с господином Анджело и объяснил, что мне не понравилось обслуживание, и попросил либо провести дополнительную уборку после обслуживания кондиционера, либо снизить туристический сбор, учитывая все неудобства. Я также уточнил, что часть платы уже была оплачена, поскольку номер 1 был дороже номера 2.
В ответ на эту просьбу он ЗАКРИЧАЛ, что я могу подать на него в суд позже, заявив, что у него голова забита проблемами, ведь он управляет 36 объектами (поэтому мои неудобства могли остаться незамеченными), и выбежал из отеля, хлопнув дверью.
Я поговорил с техником, и он сказал, что неисправность кондиционера была вызвана скоплениями пыли на датчиках, и что техническое обслуживание не проводилось уже много лет. Я также понял, что установленная система не подходит для гостиничного заведения, поскольку для всех сплит-систем в номерах был один двигатель, поэтому все они должны были быть настроены на один режим работы, иначе они бы не работали (само собой разумеется, что режим работы субъективен и зависит от привычек гостя).
После завершения технического обслуживания мне пришлось самому убирать номер, потому что проблема не входила в число тех, которые мистер Анджело ХОТЕЛ решить. В последний день моего пребывания в отеле меня разбудили в 8:50 две женщины, кричавшие, чтобы я выезжал.
Я выехал в 10:00 и сообщил господину Анджело, что не оставил денег в номере. Затем я попросил господина предоставить мне реквизиты для отслеживаемого способа оплаты оставшихся 20 евро туристического сбора, при условии, что счёт открыт на имя отеля. Он предоставил мне свой личный IBAN, на который я не делал никаких переводов.
Решать вам.