Villino Carmela SUITES

Абсолютно плохое обслуживание.
— очень, очень, очень неудобная кровать!
— Заселение официально возможно только с 17:00, но нам написали за 2 часа, что нам не следует приходить раньше 19:00. Два сотрудника привели нам разные причины. В общем, непрофессионально и абсолютно не рекомендуется.

С чего начать… Если бы я мог поставить 0, я бы так и сделал!
Отель на фотографиях чистый, довольно шикарный и исторический. За несколько дней до нашего приезда хозяин хотел только пообщаться в WathsApp… Мы также получили через Paypal запрос от сотрудника отеля на оплату нашего проживания.
В день нашего приезда хозяин несколько раз просил нас перенести время заезда, придумывая несколько оправданий.
Как только мы подъехали к отелю, хозяин сказал нам, что мы не можем вернуться в ваш отель потому что камера не работает или наша комната недоступна. Во время нашего долгого ожидания входа в отель мы увидели, как несколько отдыхающих приходили и выходили из отеля… Когда мы смогли войти в отель, дама на стойке регистрации говорила только по-итальянски и немного знала испанский… Кажется, этот отель. Красивый на вид, но это «расизм» по отношению к иностранцам, особенно французам, они принимают только местных и итальянцев.
Нас отправили на другой конец Рима, во второй импровизированный отель, где размещают людей, отвергнутых базовым отелем. Несмотря на это, человек на стойке регистрации был приятным и сделал нам небольшой коммерческий жест.
Во время нашего пребывания мы смогли увидеть несколько человек в нашей ситуации, и, очевидно, владелец отеля больше не хотел отвечать на наши сообщения…
НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ ВАМ БЕГАТЬ И НЕ БРОНИРОВАНИТЬ ЭТОТ ОТЕЛЬ.

Кондиционер почти не работал, температура в помещении невыносимая, администрацию уведомили о проблеме, но для ее решения ничего не было предпринято. Даже на следующий день ни ответа, ни звонка, а тем более скидки за плохое обслуживание, я очень разочаровался. Грязный и маленький душ, приличная ванная. Единственное, что я считаю положительным, это расположение рядом с метро.

Всегда секретарша, отсутствие профессионализма и уважения.
Я сделал бронирование, которое отменил через 10 минут из-за серьезной семейной проблемы.
Мне сказали, что я получу почти полный возврат средств, но часть пришлось оставить, чтобы у меня не было проблем.
Банковский перевод так и не пришел, а из пяти раз, когда я звонил, мне ответили только один раз, но администратор ничего не знала о том, что произошло, поэтому сделала вид, что ничего не произошло.
Некомпетентные и даже воры 👍
Обновление: после небрежно оставленного плохого отзыва я получил немедленный ответ с прилагаемой угрозой и очень грубыми выражениями, в которых он отрицал то, что ранее сказал относительно возврата средств.
Я НИКОГДА не делаю обзоры в Google, в лучшем случае я оставляю звезды, но это был один из худших впечатлений от клиентов, которые я получил за многие годы путешествий, после того, как сообщение меня заблокировали.
Я ожидал минимального понимания, так как то, что случилось со мной и помешало мне остаться на ночь, было чем-то серьезным, а не оплошностью, я думал, что они были добры к своему пониманию, и вместо этого я подвергся насмешкам, которые заставили меня тратить еще больше времени после сообщения, которое я получил заблокирован.
Благодарю вас за проявленную человечность 😂 и надеюсь, что этим обзором смогу оказать дополнительную помощь тем, кто останется в Риме.

Древняя историческая вилла могла бы быть очаровательным и характерным местом, но, к сожалению, заплатив 120 евро, вы спите всю ночь под шум и обнаруживаете, что в первый же вечер в ванной не работает смыв…
Что я могу сказать, позор!

Находится в 2 остановках метро от Колизея. Оооочень шумно : шум дороги и проезжающих машин с сиренами каждые 2-3 минуты. Но так наверно везде в городе.
Нам попался номер с полосатыми обоями цвета бордо. Зеленый диван, мебель староватая. Подушки и матрас неудобные. Что понравилось: сервис прекрасный! Нам меняли белье, полотенца, выносили мусор. Девушка на рецепции дала нам электрический чайник — огромное ей спасибо! Потолки высокие, метра 4! Вид с окна на небольшую симпатичную площадь со статуей девушки и с цветущим деревом. Парковку мы сначала искали, и нашли в 10 минутах от нашей локации, но спустя час освободилось бесплатное место рядом.