Наше пребывание в отеле InterContinental Rome Ambasciatori Palace с 28 по 31 декабря, без сомнения, стало самым ярким событием за все наше 31-дневное путешествие по Европе.
По пути мы останавливались в нескольких отелях сети InterContinental, и хотя у каждого были свои сильные стороны, IC Rome действительно установил золотой стандарт обслуживания, заботы и подлинного гостеприимства. То, как эта команда относится к каждому гостю, не имеет себе равных.
К сожалению, мой попутчик прибыл в Рим с синуситом, который он подхватил во время речного круиза незадолго до приезда. Команда отреагировала на ситуацию с невероятным профессионализмом и добротой — организовала визит врача в наш номер, скоординировала выписку рецептов и позаботилась о том, чтобы все было сделано гладко и конфиденциально, чтобы он как можно скорее почувствовал облегчение. Это было внимательно, эффективно и очень обнадеживающе.
Что нас впечатлило еще больше, так это неизменно высокий уровень заботы на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на постоянный поток гостей, команда консьержей всегда приветствовала нас по имени и регулярно интересовалась самочувствием моего партнера. Такой уровень личного внимания встречается редко — и это очень ценно.
Подготовка номера ко сну, пополнение мини-бара и общая уборка были безупречны. Каждая деталь была продумана с заботой и вниманием, и это тот вид обслуживания, который не просто замечаешь — ты его запоминаешь.
Даже такая мелочь, как техническая проблема с потоковой передачей контента через платформу в номере, нисколько не испортила нам впечатления. На самом деле, при выезде сотрудник отеля сам обратил на это внимание, искренне извинился за неудобства и выразил подлинное сочувствие. Такая внимательность и ответственность — особенно когда это не повлияло на наше впечатление от пребывания — именно то, что создает лояльных гостей на всю жизнь.
Сам Рим в некотором смысле оказался для нас немного сложным во время этого визита, но впечатления от IC Rome мы никогда не забудем. Теплота, профессионализм и гордость, проявленные всей командой, оставили неизгладимое впечатление, и каждый сотрудник должен невероятно гордиться своим гостеприимством.
Когда мы вернемся в Рим, у нас не возникнет сомнений, где мы остановимся — и, честно говоря, у других тоже не должно быть сомнений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По пути мы останавливались в нескольких отелях сети InterContinental, и хотя у каждого были свои сильные стороны, IC Rome действительно установил золотой стандарт обслуживания, заботы и подлинного гостеприимства. То, как эта команда относится к каждому гостю, не имеет себе равных.
К сожалению, мой попутчик прибыл в Рим с синуситом, который он подхватил во время речного круиза незадолго до приезда. Команда отреагировала на ситуацию с невероятным профессионализмом и добротой — организовала визит врача в наш номер, скоординировала выписку рецептов и позаботилась о том, чтобы все было сделано гладко и конфиденциально, чтобы он как можно скорее почувствовал облегчение. Это было внимательно, эффективно и очень обнадеживающе.
Что нас впечатлило еще больше, так это неизменно высокий уровень заботы на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на постоянный поток гостей, команда консьержей всегда приветствовала нас по имени и регулярно интересовалась самочувствием моего партнера. Такой уровень личного внимания встречается редко — и это очень ценно.
Подготовка номера ко сну, пополнение мини-бара и общая уборка были безупречны. Каждая деталь была продумана с заботой и вниманием, и это тот вид обслуживания, который не просто замечаешь — ты его запоминаешь.
Даже такая мелочь, как техническая проблема с потоковой передачей контента через платформу в номере, нисколько не испортила нам впечатления. На самом деле, при выезде сотрудник отеля сам обратил на это внимание, искренне извинился за неудобства и выразил подлинное сочувствие. Такая внимательность и ответственность — особенно когда это не повлияло на наше впечатление от пребывания — именно то, что создает лояльных гостей на всю жизнь.
Сам Рим в некотором смысле оказался для нас немного сложным во время этого визита, но впечатления от IC Rome мы никогда не забудем. Теплота, профессионализм и гордость, проявленные всей командой, оставили неизгладимое впечатление, и каждый сотрудник должен невероятно гордиться своим гостеприимством.
Когда мы вернемся в Рим, у нас не возникнет сомнений, где мы остановимся — и, честно говоря, у других тоже не должно быть сомнений.