Отзыв об отеле Hotel Parker - Gruppo BLAM HOTELS 3*

Печальный опыт с управляющим персоналом. Начну с того, что был полностью оплачен номер в отеле Espana Hotel. По приезду в отель получасовые разбирательства о ожидания испортили всё настроение. В отеле не было никого. Нас впустил какой-то парень, думая что мы постояльцы. Стойка ресепшн была пуста, на стене висел листочек с номером телефона ватсап. Нам ответили что свободных номеров нет, и у них отсутствует информация о нашем резерве. Я предоставил документы через ватсап. Нервы на пределе, звонки в букинг компанию скушали все деньги со счета в роуминге. В итоге нас согласились заселить в другой отель, к которому пришлось идти пешком минут 5-10 с сумками (такси к тому времени уехало). Сообщить заранее у управляющей компании об отсутствии мест в отеле не получилось (почему? ). И вот знакомство с отелем Паркер. Наш номер был на 3м этаже. Девочка на ресепшн как могла, пыталась сгладить возникшую ситуацию. Проживание в отеле в целом сносное. Убирали номер каждый день. Номер бедноват, но чист. Сделан косметический ремонт. Душевая кабина протекает (забыли просиликонить) мебель скудновата. Сейф не работает. Пульт от телевизора не переключает каналы. Слышимость в номере соседей — поражает. Мы слышали все слова, стоны, крики, смех. Каждую ночь мы не спали, а слушали звуки занятия сексом наших соседей. На утро мы спешили уйти из отеля и всё же отдохнуть. В целом в номере чисто и свежо. Но самый неприятный момент был при выселении. Мы опоздали на автобус в аэропорт из-за того, что парень (индус) на ресепшн нас не отпускал и требовал оплатить 24 евро вместо положенных 18 евро. Он объяснял нам что раз мы жили в 3х звездочном отеле (4 евро с человека за сутки, хотя отель тянет максимум на 1 звезду) а не в 2х звездочном, в котором не оказалось нашего свободного номера по их вине. Аргументировал он это тем, что отель Espana получил третью звезду пока мы спали в номере (на сайте agoda указаны 2 звезды). В подтверждении бронирования так же указано, что мы должны оплатить 18 евро, а не 24. Не рекомендую этот отель, как и отель Espana, персонал обманывает посетителей, мы понесли значительные расходы по вине персонала и менеджмента отелей (оплата счета за связь в роуминге, при звонке в букинговую компанию, оплата свыше ожидаемого за городской налог в отеле, а так же оплата такси в аэропорт из-за опоздания на автобус до аэропорта).