Hotel Mascagni

Мое пребывание в отеле Mascagni было просто замечательным. С момента прибытия я сразу понял, что качество и стандарты обслуживания на высшем уровне. Номера очень большие, просторные, современные и безупречно чистые. Кровати очень удобные, а ночью царит тишина и покой, что идеально подходит для хорошего ночного сна.
Персонал невероятно добрый, дружелюбный и профессиональный. Уборка номеров проводится ежедневно, и даже полотенца меняются без просьбы, что свидетельствует о большом внимании к деталям.
Завтрак тоже фантастический — широкий выбор блюд, и каждый день предлагаются новые, что делает его свежим и интересным.
В целом, я настоятельно рекомендую этот отель. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Мне показалось, что отель отличный за свою цену. Удобное расположение в безопасном районе с легким доступом к поезду. Наш номер был небольшим для семьи из четырех человек, но это ожидаемо в больших городах. В номере было чисто. Завтрак тоже был отличным!

Отличное расположение — величественный отель.
Mascagni — прекрасный величественный отель. От регистрации до получения номеров — это роскошное впечатление.
Ключи от номеров — это старинные тяжелые ключи с массивным латунным медальоном Mascagni (выглядит как золотой и дорогой). Бар и лаунж роскошные, и нам очень понравилось обслуживание в баре. Mascagni предложил приятный приветственный напиток за счет отеля. Нам очень понравился лаунж. Номера комфортабельные и величественные. Расположение прямо напротив отеля St Regis Le Grand. Mascagni также был прекрасно украшен к Рождеству.
Кроме того, мы забронировали Mascagni в последний момент, так как у отеля Roma Termini, который мы изначально забронировали, были негативные отзывы, поэтому мы решили сменить отель в самый последний момент. Нам очень понравился отель Mascagni. Потрясающее соотношение цены и качества.
Превосходный бармен. Знающий и приятный собеседник.

Приятный персонал, хорошее расположение, чистый номер и хорошая ванная комната. Все, что нужно за хорошую цену. Завтрак хороший по римским меркам, но оформление могло бы быть немного лучше. Тем не менее, я на 100% доволен. Я читал отзывы других людей здесь и боялся, но после двух дней пребывания я полностью рекомендую этот отель. Также рекомендую бронировать напрямую на их сайте, там цены лучше, и, думаю, вам предоставят номера получше.

В целом, пребывание было очень приятным: у нас были чистые и просторные номера, а персонал даже принёс нам корзину с фруктами. Расположение отеля также идеально для туристов. Завтрак был вкусным, хотя с нас взяли плату за мини-бар, хотя нам сказали, что он бесплатный.

В бутик-отеле мы нашли наслаждение,
Каждое утро встречая лёгким кофейным светом.
Американо в кафе, насыщенный и насыщенный,
Когда-то подаваемый в гейзерной кофеварке, – зрелище, которое невозможно было не заметить.
Широкий завтрак, грандиозное пиршество,
Разнообразие вкусов, кулинарный оркестр.
Номера были идеальными, не было места для уныния,
Наше пребывание было чудесным во всех отношениях.

Нам очень понравилось наше пребывание. Номер был чистым и комфортным. Завтрак был превосходным. Иван на стойке регистрации был вежливым и отзывчивым. Расположение нас вполне устроило. До большинства достопримечательностей можно было дойти пешком. Станция метро находилась в нескольких минутах ходьбы. В районе чувствовалась безопасность. Мы бы остановились здесь снова.

Отель расположен в отличном месте, всего в 3 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Завтрак был восхитительным. А вот номерам не помешал бы небольшой ремонт. Номера небольшие, но нам хватило места. Wi-Fi не работал. Горничная не наполнила дозатор мыла для душа. Вода хлестала из душа. Туалет постоянно бежал, и приходилось постоянно нажимать на кнопку смыва, чтобы остановить воду. Ванная комната немного тесновата: унитаз и биде находятся прямо за душем, что затрудняет возможность выйти и вытереться, не касаясь унитаза. Кроме того, очень мало места в раковине. Что нас действительно расстроило, так это обслуживание. Мы каждый день жаловались на отсутствие Wi-Fi на стойке регистрации. Они сказали, что на следующий день приедут специалисты по ремонту. Никаких дальнейших действий не последовало. Мы каждый день спрашивали, починили ли что-то, и нам отвечали «да», но в итоге оказывалось, что ничего не работает. Мы жили в номере класса люкс на 4 этаже. Персонал очень пренебрежительно отнесся к нашей просьбе исправить это. Из-за этого неудобства мы довольно быстро исчерпали весь наш тарифный план. Мы всё равно заплатили всю сумму, не получив никаких извинений или каких-либо мер по исправлению ситуации. Здесь слишком много других вариантов, поэтому мы бы сюда больше не вернулись.

Чистый и красивый номер, прекрасные завтраки, вежливый персонал, достопримечательности в шаговой доступности. Номер убирали каждый день.

Никому и никогда не порекомендую данный отель, потому что там абсолютно отсутствует сервис и клиентоориентированность.
Мы забронировали номер через букинг, оплатили его и приехали в данный отель.
Время было позднее, путь долгий, мы крайне устали, добираясь, но встретили нас в этом 4звездочном отеле с претензиями на сервисность, словами: вашей брони нет. Нам не предложили даже воду в такую жару, пока девушка за стойкой изображала сильно занятой вид, занимаясь разными другими вопросами.
Она поискала бронь, не нашла и сообщила нам, что это наши проблемы и мы сами должны разбираться с букингом. Серьезно? Даже не попробовать связаться с своим менеджером на букинге? После наших слов о том, что это у них, возможно проблемы с обменом и вообще им стоит быть любезнее с клиентами, она сообщила, что это мы ей грубим, а она все делает правильно.
Сил искать другой отель уже просто не было и мы оплатили номер второй раз… И возможно в этом и есть ответ, что вообще происходило: тариф был уже существенно выше, чем при бронировании на букинге! Примерно на 20%. Кто знает, сколько таких клиентов, уставших с дороги, просто смирились с ситуацией и не пошли на принцип искать другой отель?
Конечно, мы написали жалобу в техподдержку букинг и теперь ждем решения вопроса.
Но позвольте, разве это задача клиента? Разве это не отель должен оправдывать звание участника сферы hospitality?

❤️ Спасибо, что получили очень хорошее внимание.

Мы приехали вчера. Мужчина на ресепшене говорит даме: «А кого я знаю?. Ответ: «А что я знаю! » Здесь приветствуются клиенты, так что… Тогда старый номер, мы бронировали люкс с балконом, но у нас не было люкса. Ванная комната с потерей. Плохой завтрак. В центре Рима я ожидал большего…

Отличный отель за свои деньги с очень вежливым и доброжелательным персоналом. Хороший вид из окна, исторический центр в пешей доступности, в пяти минутах от многих достопримечательностей и от метро. Чисто и уютно. Чай, кофе, чайник в номере. Очень хорошие завтраки включены в стоимость. Соблюдаются все меры безопасности при Covid.