Hotel Mascagni

Приятный персонал, хорошее расположение, чистый номер и хорошая ванная комната. Все, что нужно за хорошую цену. Завтрак хороший по римским меркам, но оформление могло бы быть немного лучше. Тем не менее, я на 100% доволен. Я читал отзывы других людей здесь и боялся, но после двух дней пребывания я полностью рекомендую этот отель. Также рекомендую бронировать напрямую на их сайте, там цены лучше, и, думаю, вам предоставят номера получше.

В целом, пребывание было очень приятным: у нас были чистые и просторные номера, а персонал даже принёс нам корзину с фруктами. Расположение отеля также идеально для туристов. Завтрак был вкусным, хотя с нас взяли плату за мини-бар, хотя нам сказали, что он бесплатный.

В бутик-отеле мы нашли наслаждение,
Каждое утро встречая лёгким кофейным светом.
Американо в кафе, насыщенный и насыщенный,
Когда-то подаваемый в гейзерной кофеварке, – зрелище, которое невозможно было не заметить.
Широкий завтрак, грандиозное пиршество,
Разнообразие вкусов, кулинарный оркестр.
Номера были идеальными, не было места для уныния,
Наше пребывание было чудесным во всех отношениях.

Нам очень понравилось наше пребывание. Номер был чистым и комфортным. Завтрак был превосходным. Иван на стойке регистрации был вежливым и отзывчивым. Расположение нас вполне устроило. До большинства достопримечательностей можно было дойти пешком. Станция метро находилась в нескольких минутах ходьбы. В районе чувствовалась безопасность. Мы бы остановились здесь снова.

Отель расположен в отличном месте, всего в 3 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. Завтрак был восхитительным. А вот номерам не помешал бы небольшой ремонт. Номера небольшие, но нам хватило места. Wi-Fi не работал. Горничная не наполнила дозатор мыла для душа. Вода хлестала из душа. Туалет постоянно бежал, и приходилось постоянно нажимать на кнопку смыва, чтобы остановить воду. Ванная комната немного тесновата: унитаз и биде находятся прямо за душем, что затрудняет возможность выйти и вытереться, не касаясь унитаза. Кроме того, очень мало места в раковине. Что нас действительно расстроило, так это обслуживание. Мы каждый день жаловались на отсутствие Wi-Fi на стойке регистрации. Они сказали, что на следующий день приедут специалисты по ремонту. Никаких дальнейших действий не последовало. Мы каждый день спрашивали, починили ли что-то, и нам отвечали «да», но в итоге оказывалось, что ничего не работает. Мы жили в номере класса люкс на 4 этаже. Персонал очень пренебрежительно отнесся к нашей просьбе исправить это. Из-за этого неудобства мы довольно быстро исчерпали весь наш тарифный план. Мы всё равно заплатили всю сумму, не получив никаких извинений или каких-либо мер по исправлению ситуации. Здесь слишком много других вариантов, поэтому мы бы сюда больше не вернулись.

Чистый и красивый номер, прекрасные завтраки, вежливый персонал, достопримечательности в шаговой доступности. Номер убирали каждый день.

Никому и никогда не порекомендую данный отель, потому что там абсолютно отсутствует сервис и клиентоориентированность.
Мы забронировали номер через букинг, оплатили его и приехали в данный отель.
Время было позднее, путь долгий, мы крайне устали, добираясь, но встретили нас в этом 4звездочном отеле с претензиями на сервисность, словами: вашей брони нет. Нам не предложили даже воду в такую жару, пока девушка за стойкой изображала сильно занятой вид, занимаясь разными другими вопросами.
Она поискала бронь, не нашла и сообщила нам, что это наши проблемы и мы сами должны разбираться с букингом. Серьезно? Даже не попробовать связаться с своим менеджером на букинге? После наших слов о том, что это у них, возможно проблемы с обменом и вообще им стоит быть любезнее с клиентами, она сообщила, что это мы ей грубим, а она все делает правильно.
Сил искать другой отель уже просто не было и мы оплатили номер второй раз… И возможно в этом и есть ответ, что вообще происходило: тариф был уже существенно выше, чем при бронировании на букинге! Примерно на 20%. Кто знает, сколько таких клиентов, уставших с дороги, просто смирились с ситуацией и не пошли на принцип искать другой отель?
Конечно, мы написали жалобу в техподдержку букинг и теперь ждем решения вопроса.
Но позвольте, разве это задача клиента? Разве это не отель должен оправдывать звание участника сферы hospitality?

❤️ Спасибо, что получили очень хорошее внимание.

Мы приехали вчера. Мужчина на ресепшене говорит даме: «А кого я знаю?. Ответ: «А что я знаю! » Здесь приветствуются клиенты, так что… Тогда старый номер, мы бронировали люкс с балконом, но у нас не было люкса. Ванная комната с потерей. Плохой завтрак. В центре Рима я ожидал большего…

Отличный отель за свои деньги с очень вежливым и доброжелательным персоналом. Хороший вид из окна, исторический центр в пешей доступности, в пяти минутах от многих достопримечательностей и от метро. Чисто и уютно. Чай, кофе, чайник в номере. Очень хорошие завтраки включены в стоимость. Соблюдаются все меры безопасности при Covid.

Номера были хорошо обузнаными и достаточно по размеру. Расположение было превосходным и в нескольких минутах ходьбы от многих достопримечательностей. То, что я буду долго помнить, однако, дружелюбие и полезность персонала. Все были восхитительными. Рекомендация ужина для La Pentolaccia в нескольких кварталах от отеля была на месте.

Мне понравилось, расположение, чистые и удобные!

Следующее особенно рекомендуется: чистота, приветливый персонал, вкусный Завтрак и центральное расположение.

Хорошее расположение, дружелюбный персонал.