Hotel Casali

Это не роскошный отель. Но не будем забывать, что это 2-звездочный отель. Идеально подходит для тех, кто ограничен в средствах. Удобная кровать. Приличная ванная комната. Отличный завтрак.
Отель расположен недалеко от железнодорожного вокзала и в 20 минутах ходьбы от Колизея. Идеально подходит для того, чтобы насладиться Римом, не разорившись.

Для выходных это вполне приемлемо, и можно «обойтись» этим. Чистота очень плохая (мы передвинули предмет мебели, и там было много пыли), мебель старая, а персонал очень плохо говорит по-итальянски. Им не хватает заботы, и все очень запущено.
Жаль, что расположение и стратегическое положение такие неудачные, всего в нескольких метрах от вокзала Термини (но ночью это кошмар: крики, бросание бутылок).
​​На следующее утро нам пришлось просить заменить полотенца, а завтрак такой, какой есть.
Единственный «положительный» момент — в номерах и во всем отеле было тепло и уютно.

Ужасный опыт.
Отель на третьем этаже.
Ужасный номер.
Недостаток чистоты.
Шумный район…
Единственное, что бросается в глаза, это расположение.

Эта компания игнорирует права потребителей. Мой отель в Риме затопило, и я потеряла вещи на сумму 429 евро. 22 ноября я срочно сообщила об инциденте в Booking. Com. В течение недели я получала автоматические сообщения типа «соответствующий отдел проводит расследование». Никаких конкретных действий предпринято не было. Наконец, после того, как я позвонила сама и проговорила час, сотрудник колл-центра ответил: «В соответствии с нашими внутренними правилами мы не можем выплатить вам более 25 евро». Я имею дело с компанией, которая предложила мне 25 евро в обмен на мой документально подтвержденный материальный ущерб в размере 429 евро, ссылаясь на «внутренние правила», и тянула время целую неделю. Я инициировала процесс возврата средств через свой банк. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Не доверяйте этой компании в чрезвычайных ситуациях. Они систематически затягивают процесс и уклоняются от ответственности. У меня есть все записи моей переписки.

Затопление отеля: ущерб имуществу в размере 429€ не компенсирован.
22 ноября 2024 года во время моего пребывания в отеле мой номер был затоплен. Сотрудники отеля вошли в мой номер и переместили мои промокшие вещи. Мои личные вещи и подарки были полностью пропитаны водой и стали непригодны для использования (общий ущерб 429€). Отель отказался компенсировать этот ущерб. Я бронировал номер через Booking. Com, и они также уклонились от ответственности, предложив только ваучер на 25€. ВНИМАНИЕ: Этот отель не справился ни с реагированием на чрезвычайную ситуацию, ни с компенсацией ущерба клиенту. Я инициировал разбирательство в Комитете по арбитражу потребителей.
*Даты пребывания: 21-23 ноября 2024 г. *
Дата инцидента: 22 ноября 2024 г.
Затопление отеля: ущерб имуществу в размере 429€ не компенсирован.
Во время моего пребывания 22 ноября 2024 года мой номер был затоплен. Персонал отеля вошел в мой номер и передвинул мои промокшие вещи. Мои личные вещи и подарки были полностью пропитаны водой и стали непригодны для использования (общий ущерб 429 евро). Отель отказался компенсировать этот ущерб. Я бронировал номер через Booking. Com, и они предложили только ваучер на 25 евро, чтобы избежать ответственности. ВНИМАНИЕ: Этот отель не справился ни с реагированием на чрезвычайную ситуацию, ни с компенсацией клиентам. Я инициировал процедуру в Арбитражном совете по защите прав потребителей.
*Даты проживания: 21-23 ноября 2024 г. *
Дата инцидента: 22 ноября 2024 г.

Я приехал с очень низкими ожиданиями после прочтения предыдущих отзывов. Это двухзвёздочный отель, так что, очевидно, роскоши вы здесь не найдёте. Номер был хорошего размера, а персонал дружелюбный. Если хотите, чтобы в номере убрались, просто попросите, и они это сделают. Завтрак подается с 7:30 до 9:30 и включает в себя мини-шведский стол с выпечкой, хлебом, хлопьями и кофемашиной с соком. Отель находится практически на углу вокзала Термини. У нас не было никаких проблем в этом районе, но я бы рекомендовал вернуться в отель до 23:00. Наша ванная комната была довольно просторной, но зеркало было разбито (его действительно стоит заменить, это не так уж дорого). В остальном, для сна здесь вполне достаточно, по крайней мере, мы провели там три ночи. Прилагаю фото из окна номера и несколько снимков завтрака.

Персонал был дружелюбным, а кофемашина работала отлично. Кровати застилали каждый день, а полотенца меняли раз в два дня. Тараканов не было, но в номере было совсем не чисто.

Я останавливался в отеле на 5 дней, и мне очень понравился отель. Ванная комната была отличной, а обслуживание – очень приятным. Расположение идеальное, прямо рядом с автобусной станцией, так что можно добраться куда угодно. Рекомендую всем.

Ужасный отель, избегайте его! Грязно, мебель обшарпанная, дверь и окно плохо закрывались, не говоря уже о том, что ванная комната была ещё хуже, там даже не было зеркала. Мы провели две ночи и, уехав в первую ночь, сообщили на ресепшен, что у них заканчивается туалетная бумага, но они её так и не добавили. По сути, они вообще не убирались, и когда мы вернулись вечером, номер был таким же ужасным, как и утром, когда мы уезжали. Единственный плюс — близость к железнодорожной станции, но район довольно грязный. Потратьте больше и поищите другие отели.

Не советую. Я забыл пальто в номере, а когда вернулся за ним, мне сказали, что его там нет. Сказали, что я где-то его потерял, а я был уверен, что оставил его в номере. Пока я не поднял шум и не вызвал полицию, они решили отдать мне мою куртку, которую хранили в шкафу.

Я бы поставил ноль звёзд, если бы мог. Этим заведением владеют жадные люди без воспитания, и оно находится в худшем районе Рима — практически на задворках у наркоторговцев и воров. Весь район воняет, выглядит как помойка, да и само заведение ничем не лучше. Избегайте этого места любой ценой.
Я бы поставил ноль звёзд, если бы мог. Этим заведением владеют жадные люди без воспитания, и оно находится в худшем районе Рима — практически на задворках у наркоторговцев и воров. Весь район воняет, выглядит как помойка, да и само заведение ничем не лучше. Избегайте этого места любой ценой.

Проживание здесь было приличным, но обслуживание оставляет желать лучшего. У нас возникла проблема, и мы кое-что забыли. Мы пытаемся договориться с компанией, которая заберёт посылку, но с отелем никак не получается наладить нормальное общение. После того, как мы договорились, мы не смогли связаться ни с кем, кто мог бы нам сказать, приехала ли компания или нет. Они даже прервали наш разговор, когда мы спросили, на какое время им удобно перенести доставку. Это катастрофа и демонстрация их неуважения к клиентам.
ОБНОВЛЕНИЕ: Они наконец-то ответили, и нам удалось решить проблему.

Номера были грязными, обслуживание — плохим, но зато недорого. Мы остановились на одну ночь, несмотря на все неудобства. Они выставили неправильный счёт, и мы позже пытались связаться с ними, чтобы исправить ошибку. Но никто не ответил ни на телефон, ни на электронные письма.

Единственный плюс — близость к вокзалу, всё остальное оценивать не стоит.
— Гигиена на «0»: ванная комната полна тараканов и пахнет канализацией.
Завтрак: грязная хлебница и скатерти, которые нужно заменить.
Мы провели 3 ночи, и нам ничего не поменяли (простыни и полотенца), хотя они были грязными.
— Завтрак — барахло, старый хлеб, а кофе был отвратительным.

Очень удобное расположение рядом с вокзалом Термини, персонал дружелюбный и отзывчивый. В остальном это просто катастрофа, совершенно того не стоит. Кондиционер и вентилятор не работают, шерстяные матрасы продавлены и ужасно горячие, а подушки очень тонкие. Номер настолько узкий, что в него едва можно протиснуться. Двухместный номер, по идее, рассчитан на двоих. В номере только одна розетка, другая в ванной на унитазе. Дверца душа полностью сломана. В ванной нет сливного клапана, только крошечный кран. Улица внизу наполнена криками, шумом и спорами до 4 утра. Я приспосабливаюсь и, честно говоря, всегда стараюсь экономить, потому что мне здесь нужно только спать, и меня устраивает минимум, но такое место пугает. Если вы можете позволить себе немного больше, избегайте этой дыры.

Номера в ужасном состоянии. Звукоизоляции нет вообще, так что если вы не готовы слушать, как соседи ходят в туалет, то вам стоит съездить в другой отель. На завтрак можно есть только калорийные сладкие круассаны, разбавленные водопроводной водой соки и каши. Также можно встретить тараканов.
Туалетные комнаты с душем-это кошмар. Интернет не работает.

Самый худший отель на свете, даже не думайте в нем бронировать.
Команда вообще не помогает после нашего выезда, они закрыли лифт, и мы несли наши тяжелые 32-килограммовые сумки по лестнице на 3 этажа (они вообще не сотрудничают), это тараканы, туалеты очень плохо пахнут, Зона для завтрака очень маленькая, нам пришлось завтракать стоя!
Худший отель, который я когда-либо видел в своей жизни.
Если у вас нет денег, нет необходимости бронировать в этом отеле.
Отель находится в зоне наркоманов и наркоманов.