Albergo Stadler

Этот отель находится в одном здании со многими другими отелями. Однажды утром я спускался по лестнице и меня стошнило. Накануне вечером кто-то напился, и его вырвало на лестнице. И его не убрали. Сказала менеджеру, она только пожала плечами и сказала, что это не ее проблема. Худший опыт, который у меня был в Италии.

У нас возникла проблема с бронированием, мы зарезервировали одноместный номер на одного человека, а нас было двое. Легко совершить ошибку, если не быть осторожным. Мы пытались связаться с отелем, но это было испытанием, и они отвечают только на итальянском языке, если и отвечают… Они даже не ответили на электронные письма, которые мы им отправили, и потребовалось несколько дней, чтобы ответить им, либо не отвечать на телефонные звонки. Или сказать, что менеджера нет в отеле и они ничего не могут для нас решить. Таким образом, мы провели почти неделю и даже два дня перед поездкой в ​​ожидании ответа, что нас тоже не удивило: нам не поменяли номер и не вернули деньги. Однако на эти даты у них были свободные номера, что нам также подтвердило бронирование. То есть им не хотелось ничего делать. Позор! Прежде чем бронировать у них, я был бы осторожен и не стал бы ожидать от них чего-либо, если возникнут проблемы. Плохое образование, плохие манеры, ноль сочувствия, их волнуют только наши деньги.

Ужасное обслуживание клиентов. У нас возникла проблема с бронированием, мы зарезервировали одноместный номер на одного человека, а хотели на двоих. Невозможно поговорить с отелем, они обслуживают только на итальянском языке, когда и делают. Они даже не ответили на наши электронные письма, и потребовалось несколько дней, чтобы мы ответили на бронирование: либо не брали трубку, либо говорили, что менеджера нет в отеле и что они ничего не могут для нас решить. Таким образом, мы дождались ответа за два дня до поездки, что нас тоже не удивило: нам не поменяли номер и не вернули деньги. Однако на эти даты у них были свободные номера, что нам также подтвердило бронирование. То есть им не хотелось ничего делать. Позор! Прежде чем бронировать у них, я был бы осторожен и не стал бы ожидать от них чего-либо, если возникнут проблемы.