Полное разочарование и логистический кошмар!
Я забронировала и полностью оплатила этот отель через Booking. Com за несколько месяцев до поездки, специально для отдыха в Риме. Всё казалось идеальным, пока, как только мой самолет приземлился в аэропорту Фьюмичино, я не получила сообщение от отеля о том, что моя бронь была отменена в одностороннем порядке! Без каких-либо внятных объяснений, без предварительных извинений, ничего. Я приехала в Рим уставшая после перелета, с багажом в руках, и внезапно без жилья, в разгар туристического сезона.
Мне пришлось быстро искать другой вариант, гораздо более дорогой и дальше от центра города, что полностью испортило первые дни моего отпуска. Отель не вернул деньги сразу, а общение с ними было катастрофой – уклончивые ответы и полное безответственное отношение.
Более того, Booking. Com, платформа, через которую я бронировала, больше не выглядит серьезной компанией. Хотя бронь была гарантирована и оплачена, они не вмешались эффективно, не предложили реальных решений, а процесс возврата средств затянулся на несколько дней. Я теряю к ним всякое доверие – всегда можно было рассчитывать на защиту своих бронирований, а теперь, кажется, все зависит от случая.
Избегайте этого отеля и дважды подумайте, прежде чем использовать Booking. Com для важных бронирований. Чрезвычайно стрессовый опыт и полная безответственность с обеих сторон! Никому не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала и полностью оплатила этот отель через Booking. Com за несколько месяцев до поездки, специально для отдыха в Риме. Всё казалось идеальным, пока, как только мой самолет приземлился в аэропорту Фьюмичино, я не получила сообщение от отеля о том, что моя бронь была отменена в одностороннем порядке! Без каких-либо внятных объяснений, без предварительных извинений, ничего. Я приехала в Рим уставшая после перелета, с багажом в руках, и внезапно без жилья, в разгар туристического сезона.
Мне пришлось быстро искать другой вариант, гораздо более дорогой и дальше от центра города, что полностью испортило первые дни моего отпуска. Отель не вернул деньги сразу, а общение с ними было катастрофой – уклончивые ответы и полное безответственное отношение.
Более того, Booking. Com, платформа, через которую я бронировала, больше не выглядит серьезной компанией. Хотя бронь была гарантирована и оплачена, они не вмешались эффективно, не предложили реальных решений, а процесс возврата средств затянулся на несколько дней. Я теряю к ним всякое доверие – всегда можно было рассчитывать на защиту своих бронирований, а теперь, кажется, все зависит от случая.
Избегайте этого отеля и дважды подумайте, прежде чем использовать Booking. Com для важных бронирований. Чрезвычайно стрессовый опыт и полная безответственность с обеих сторон! Никому не рекомендую.