Ужасный опыт – оплаченное бронирование отменено сразу после приземления!
Я забронировала номер в этом отеле через Booking. Com задолго до приземления, оплатила полную стоимость и была уверена, что все организовано к моему приезду в Рим. Но сюрприз: как только самолет приземлился в аэропорту Фьюмичино, я получила уведомление о том, что отель в одностороннем порядке отменил мое бронирование! Без предварительного предупреждения, без внятного объяснения, просто «у нас больше нет номеров».
Я застряла в аэропорту, измученная после перелета, с чемоданами в руках и без места для ночлега в переполненном городе. Мне пришлось в последнюю минуту искать другой вариант, гораздо более дорогой и с гораздо худшим расположением, что испортило начало моего отпуска.
Общение с отелем было ужасным – задержки с ответами, официальные извинения и полное отсутствие гарантий. Деньги мне не вернули сразу, все это было лишней морокой.
Что касается Booking. Com, честно говоря, он больше не внушает никакого доверия. Платформа, которая когда-то казалась серьезной и защищала в подобных ситуациях, теперь оставляет все на усмотрение отеля. Их служба поддержки работает медленно и неэффективно, а возврат средств затягивается до сих пор. Кажется, что уже не имеет значения, что бронирование было гарантировано и оплачено заранее.
Настоятельно рекомендую избегать этого отеля и серьезно подумать, стоит ли рисковать важными бронированиями через Booking. Com. Крайне стрессовый опыт и полная непрофессиональность с обеих сторон! Рисковать не стоит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала номер в этом отеле через Booking. Com задолго до приземления, оплатила полную стоимость и была уверена, что все организовано к моему приезду в Рим. Но сюрприз: как только самолет приземлился в аэропорту Фьюмичино, я получила уведомление о том, что отель в одностороннем порядке отменил мое бронирование! Без предварительного предупреждения, без внятного объяснения, просто «у нас больше нет номеров».
Я застряла в аэропорту, измученная после перелета, с чемоданами в руках и без места для ночлега в переполненном городе. Мне пришлось в последнюю минуту искать другой вариант, гораздо более дорогой и с гораздо худшим расположением, что испортило начало моего отпуска.
Общение с отелем было ужасным – задержки с ответами, официальные извинения и полное отсутствие гарантий. Деньги мне не вернули сразу, все это было лишней морокой.
Что касается Booking. Com, честно говоря, он больше не внушает никакого доверия. Платформа, которая когда-то казалась серьезной и защищала в подобных ситуациях, теперь оставляет все на усмотрение отеля. Их служба поддержки работает медленно и неэффективно, а возврат средств затягивается до сих пор. Кажется, что уже не имеет значения, что бронирование было гарантировано и оплачено заранее.
Настоятельно рекомендую избегать этого отеля и серьезно подумать, стоит ли рисковать важными бронированиями через Booking. Com. Крайне стрессовый опыт и полная непрофессиональность с обеих сторон! Рисковать не стоит.