Maison Palazzo Taverna

Я с нетерпением ждала возможности остановиться здесь, пока не случилось это…
Они отменили моё бронирование всего за несколько дней до приезда, когда я уже была в Италии. Они заявили, что это произошло из-за ошибки в календаре. Мне предложили замену в отеле гораздо более низкого уровня, который был гораздо дешевле, чем изначально забронированный, и мне всё равно пришлось бы заплатить более высокую цену. Я позвонила, чтобы попытаться урегулировать ситуацию, но общение не принесло никаких результатов. Это совершенно не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь от отеля, сотрудничающего с Marriott. Очень разочаровывающий и стрессовый опыт. Marriott серьёзно стоит пересмотреть это сотрудничество.

Крайне разочарован отелями Sonder в Италии. Они отменили мою бронь всего за неделю до приезда — когда я уже был в стране — и Марчелло предложил мне ужасную замену в отеле Sonder Testaccio, которая была совершенно несопоставима. Изначально я забронировал апартаменты с двумя спальнями, но они попытались переселить нас в апартаменты с одной спальней и односпальной кроватью… на троих.
Они заявили, что это была их календарная ошибка, но вместо того, чтобы признать свою ошибку и попытаться всё исправить, предложили номер на треть от первоначальной стоимости. Никаких реальных извинений, никаких попыток разместить нас как следует.
В полученном мной письме говорилось: «…мы уже перенесли ваше бронирование в один из наших отелей поблизости: Sonder Testaccio Hotel. Этот отель предлагает такой же комфорт и хорошее оснащение…»
Будучи участником программы Marriott Titanium более 30 лет, я никогда не сталкивался с таким уровнем непрофессионализма. Marriott совершил серьёзную ошибку, добавив Sonder в своё портфолио. Это не тот уровень обслуживания, который я ожидаю от бренда, связанного с Marriott. Избегайте этого отеля, если хотите получить надёжный и уважительный опыт.

Очень плавный процесс регистрации заезда и выезда. Квартира 4 была очень хороша для нашей группы из 6 человек. И удивительно удобное расположение для пеших прогулок до многих мест!

Очень счастливая канадская пара "медленных путешествий". Очень спокойный сон. Модный район, в котором совсем не шумно!

Удивительное расположение! Когда пробьет 18:00, выйдите за дверь и следуйте за шумом людей — это не разочарует. Идеальное расположение между Ватиканом и Колизеем позволяет вам посетить основные достопримечательности Рима и устроить идеальную европейскую сиесту, когда она того требует. Размещение было, как и ожидалось, необычным и требовало немного нежной и любящей заботы. Если вы ищете надежное жилье типа Airbnb, расположенное в самом центре событий, то вы его нашли.

Мы остановились в отеле Sonder в Барселоне и получили потрясающие впечатления, поэтому были очень рады остановиться в отеле Sonder в Риме на 3 ночи. Однако это оказался очень трудный и разочаровывающий опыт. Мы заплатили за ранний заезд, но приехали вовремя и обнаружили, что персонал все еще убирает. Они попросили дать им дополнительный час, что мы и сделали, но вернулись и обнаружили, что квартира очень грязная. На полу было битое стекло, на полу остались крошки еды, а из кондиционеров текла вода по стенам.
Мы связались со службой поддержки клиентов, так как в тот вечер у нас была свадьба, и нам нужно было подготовиться, но ответы были неясными и запутанными. Нас перебрасывали к различным агентам по обслуживанию клиентов, которые давали разную информацию. Наше бронирование было обновлено до нового номера без какого-либо уведомления, чтобы мы могли подготовиться, но через несколько часов нам сказали, что нам нужно освободить первоначальный номер к следующему утру и что он будет убран. Когда мы в конце концов вернулись в нашу первоначальную комнату, крошек еды и стекла уже не было, но полы все еще были очень грязными, поэтому мы мыли их сами. Кондиционеры также не были отремонтированы.
Нам сказали, что мы получим финансовую компенсацию за проблемы и что кто-то свяжется с нами до окончания нашего пребывания, но, к сожалению, никто не связался. Излишне говорить, что мы были крайне разочарованы и больше не остановимся в Зондере.

Нам очень понравилось наше пребывание в Зондере. Квартира очень чистая и имеет все необходимое. 2 спальни были просторными для нашей семьи из 5 человек. Мы не могли и мечтать о лучшем месте, так как в этом районе прямо у порога есть замечательные рестораны и магазины, и мы могли дойти пешком до всех основных достопримечательностей Рима.

Чистые, хорошо расположенные и функциональные апартаменты. Единственная проблема в том, что в комнатах внизу слышен весь шум с улицы. Это очень громко. Но в остальном отличный отдых, нам понравилось.

Расположение было идеальным, с множеством ресторанов, и все можно было дойти пешком. Основная причина выбора 4 звезд вместо 5 звезд заключается в том, что в спальне рядом с дорогой было очень шумно всю ночь, так как мы могли слышать все проезжающие мимо машины, даже разговоры людей и музыку из близлежащих мест, что очень затрудняло сон ночью. Определенно потребуйте замены этих окон на более звукоизоляционные. Другая спальня была хорошей и без шума. Легкий процесс регистрации и выезда, чистота, вся бытовая техника работала.

Мой муж и двое детей (8 и 7 лет) жили в квартире с двумя спальнями, и хотя она была простой и совмещенной, это было потрясающе. Так близко ко всем достопримечательностям и потрясающему естественному освещению. Кровать, диван, стол, холодильник — действительно все, что вам нужно! Мы постирали одну партию белья, что тоже было отличной особенностью. Некоторые сотрудники через приложение не очень помогли, но хорошие специалисты это компенсировали. Будьте готовы к уборщикам мусора и сборщикам стекла, потому что это пронзительный звук, но он повсюду в Риме!

Моя семья из пяти человек совсем недавно вернулась из отпуска в Италии и четырехдневного пребывания в таверне Sonder Palazzo Taverna в Риме. Процесс регистрации был чрезвычайно трудным. Нам дали несколько ссылок на регистрацию, но они не сработали. Нам пришлось позвонить, и мы разговаривали по телефону в течение 1 часа и сказали, что можем использовать для этого процесса наши лицензии, а не паспорта. Очевидно это была дезинформация и мы потратили драгоценное время во время пребывания в другом городе. Когда мы приехали, дверь было очень трудно открыть, как и каждый раз, когда мы входили в здание. Оказавшись внутри, мы обнаружили, что подушки дивана грязные, а в душе нет полок для туалетных принадлежностей. Окна были очень старыми, не закрывались должным образом и не блокировали уличный шум. Сама квартира была большой и имела хорошее расположение, однако, учитывая перечисленные выше жалобы, маловероятно, что мы остановимся здесь снова или порекомендуем кому-либо.

Идеальное расположение, очень чисто и просторно.
Единственный недостаток: один из номеров выходит на переулок, звукоизоляция не очень хорошая, но для нас это не было большой проблемой (только небольшой шум ранним утром).

Фантастическое место. Прекрасное расположение — красиво и тихо. Нас было 7 человек, и нам всем было очень комфортно. Определенно остановился бы здесь снова.

В двух шагах от площади Пьяцца Навона, среди переулков, полных людей и переполненных клубов, наш замечательный опыт с Sonder начался в Palazzo Taverna. Замечательная квартира, очень чистая и очень организованная. Три большие спальни плюс удобный двухместный диван. Две ванные комнаты, полностью оборудованная кухня с новой посудой. Кофемашина, микроволновая печь, посудомоечная машина, духовка, фен в каждой ванной комнате, утюг и ароматные полотенца. Нас приветствовали на столе несколько капсул кофе, различные травяные чаи и шоколадные конфеты. Настоятельно рекомендуется. Мы скоро вернемся, если не в Рим, в Венецию или по Европе.

Отличное расположение. Очень чистый. Большая 2-комнатная квартира премиум-класса с отличными ресторанами и основными достопримечательностями поблизости.

Хорошая, чистая, большая квартира в отличном месте. В большом городе слышен некоторый уличный шум, но для Рима это был очень тихий район с множеством отличных ресторанов и магазинов поблизости. Очень близко к замку Сант-Анджело и площади Пьяцца Навона.

Мы прекрасно провели время в Палаццо Таверна. Это идеальное место, все близко и очень удобно. Квартира была чистой, со всеми необходимыми удобствами, чтобы сделать ее идеальным местом для проведения недели в Риме. Настоятельно рекомендуется!