Отзыв об отеле Maison Palazzo Taverna

Мы остановились в отеле Sonder в Барселоне и получили потрясающие впечатления, поэтому были очень рады остановиться в отеле Sonder в Риме на 3 ночи. Однако это оказался очень трудный и разочаровывающий опыт. Мы заплатили за ранний заезд, но приехали вовремя и обнаружили, что персонал все еще убирает. Они попросили дать им дополнительный час, что мы и сделали, но вернулись и обнаружили, что квартира очень грязная. На полу было битое стекло, на полу остались крошки еды, а из кондиционеров текла вода по стенам.
Мы связались со службой поддержки клиентов, так как в тот вечер у нас была свадьба, и нам нужно было подготовиться, но ответы были неясными и запутанными. Нас перебрасывали к различным агентам по обслуживанию клиентов, которые давали разную информацию. Наше бронирование было обновлено до нового номера без какого-либо уведомления, чтобы мы могли подготовиться, но через несколько часов нам сказали, что нам нужно освободить первоначальный номер к следующему утру и что он будет убран. Когда мы в конце концов вернулись в нашу первоначальную комнату, крошек еды и стекла уже не было, но полы все еще были очень грязными, поэтому мы мыли их сами. Кондиционеры также не были отремонтированы.
Нам сказали, что мы получим финансовую компенсацию за проблемы и что кто-то свяжется с нами до окончания нашего пребывания, но, к сожалению, никто не связался. Излишне говорить, что мы были крайне разочарованы и больше не остановимся в Зондере. Они также отказались отправить мне электронное письмо с «отзывом о вашем пребывании», потому что знали, что оно не будет положительным.
Когда я попросил один, они сказали, что не могут отправить повторно, что, как я знаю, возможно. Не обманывайтесь всеми положительными отзывами. Плохих активно пытаются подавить.