Apartments Campo de Fiori

Очень позитивный опыт, который обязательно повторится.
Элегантная, гостеприимная и изысканная атмосфера.
Очень отзывчивый и внимательный персонал.
Настоятельно рекомендую!

У меня был очень разочаровывающий опыт с этим жильем. Я бронировала через Agoda, и ни на одном этапе процесса бронирования не было указано, что нужно подняться на три лестничных пролета, чтобы добраться до входной двери. Чтобы убедиться, что я ничего не упустила, я дважды проверила объявления на Booking. Com и Airbnb, нигде не упоминалось о лестницах. Это серьезное упущение, особенно для путешественников, которым необходимо жилье, приспособленное для людей с ограниченными возможностями.
Я путешествовала со своими пожилыми родителями, и я всегда очень внимательно изучаю информацию о доступности перед бронированием. Если бы это было четко указано, я бы никогда не выбрала это жилье. Отсутствие прозрачности вводит в заблуждение.
Что еще хуже, когда я обратилась с просьбой об отмене бронирования, ответ был неконструктивным и недружелюбным. Проявили непонимание ситуации, несмотря на то, что отсутствие информации напрямую повлияло на нашу возможность остановиться здесь.
В целом, я бы не рекомендовала это место, особенно для тех, кто путешествует с проблемами передвижения или с пожилыми попутчиками. Четкое и точное описание объекта недвижимости имеет важное значение, и, к сожалению, в данном случае этот стандарт не был соблюден.

Из-за забастовки Trenitalia моя бронь не могла быть использована. Следует отметить, что Trenitalia должным образом вернула деньги за билеты, признавая исключительный характер ситуации. Несмотря на это, отель не проявил готовности рассмотреть альтернативные решения (изменение дат, предоставление кредита, минимальная гибкость), сохраняя жесткую и не ориентированную на клиента позицию.
Общение также было медленным и неэффективным, время ответа достигало 6 часов, что я считаю непрофессиональным для отеля, расположенного в одном из самых туристических и посещаемых районов мира.
Хочу подчеркнуть, что я активно искал все возможные решения, особенно учитывая тот факт, что я регулярно езжу в Рим каждый месяц. К сожалению, я не столкнулся с открытостью или готовностью к сотрудничеству.
Правомерно, чтобы отель придерживался жесткой политики; столь же правомерно и то, чтобы клиенты оценивали ситуацию и публично делились своим мнением по этому вопросу.