Отзыв об отеле Hotel Quadrifoglio by Mancini 3*

Делюсь своим опытом проживания в этом отеле. Примерно три месяца назад я забронировала трехдневное проживание для участия в приеме, на который меня пригласили в Рим. Бронирование прошло успешно на сайте Agoda. Agoda запросила данные моей кредитной карты, которые были абсолютно действительны. Мне также сказали, что в этом отеле не нужно платить заранее, так как они принимают оплату на месте, и что бронирование и номер гарантированы на дату заезда. Я живу примерно в 500 км от Рима. Я приехала в отель в 19:00, и мне сказали, что моя кредитная карта была отклонена, поэтому бронирование отменено, и я не получила свой номер. И свободных номеров не было. Даже если бы я заплатила дополнительную плату. А что было написано в договоре бронирования? То есть, что я должна буду оплатить по прибытии, и что номер гарантирован? Полная трата бумаги. Администратор сказала, что утром они отправили мне электронное письмо с уведомлением об отмене. Я не видела этого электронного письма, что не меняет того факта, что отмена совершенно законного бронирования была неправомерной. Мне пришлось искать похожий отель в 20:00, заплатив ровно вдвое больше оговоренной суммы с отелем Il Quadrifoglio и расплатившись той же кредитной картой, которая, как они утверждали, не работала. Мне следовало позвонить в полицию и сообщить об этом неправомерном поведении, которое я считаю незаконным, но я проигнорировала это, чтобы избежать риска переночевать в машине. Со мной никогда в жизни так не обращались. Даже администратор, молодая женщина, была равнодушна и, казалось, даже раздражена моими жалобами. Этот отель определенно следует избегать! Примечание: я сохранила все документы, подтверждающие правдивость написанного. Включая бронирование и электронное письмо, полученное от отеля «Il Quadrifoglio».