Ergife Palace Hotel

Недавно нам пришлось отменить поездку из-за серьезной и задокументированной медицинской чрезвычайной ситуации. Моей жене, которая находится на шестом месяце беременности, врач посоветовал воздержаться от поездки. Несмотря на то, что мы предоставили все медицинские документы и полностью прозрачно объяснили ситуацию, отель, к сожалению, отказался от каких-либо изменений — даже от переноса даты, частичного возврата средств или ваучера. Я делюсь этим опытом, чтобы другие люди, столкнувшиеся с неожиданными медицинскими ситуациями, знали, чего ожидать. Я искренне надеюсь, что стандарты гостеприимства повсюду будут проявлять больше сочувствия в такие моменты.

Этот отель выглядит очень красиво, как только вы входите. Вестибюль светлый и стильный. Чтобы отель стал лучше, было бы полезно более подробно разъяснять номера номеров. В первую ночь это немного сбивало с толку. Также я заметил, что в нашей ванной комнате вокруг ванны была плесень. Я понимаю, что это большое здание, и с этим может быть сложно справиться. Но если бы был способ решить эту проблему, было бы неплохо. Установить какую-нибудь систему вентиляции в ванных комнатах.
Также было бы неплохо найти обеденную зону. Если бы были вывески, это тоже было бы плюсом. Сложно справиться с высоким спросом, но именно они улучшили бы качество проживания в этом отеле. И наконец, попросите персонал больше улыбаться и быть более сострадательным. Этот огромный отель отличается от других, и тёплая, чистая улыбка и отзывчивое сердце очень важны для всех людей.
Спасибо.

Мы только сегодня покинули этот отель после 7 дней. Мы были там с группой, поэтому не выбирали этот отель.
Отель выглядит отлично, когда подъезжаешь. Однако такси из аэропорта стоило 135 евро. Можно взять White Taxi за 55 евро, но мы об этом не знали. Наш номер находился на 6 этаже. В номере было две внешние двери и терраса у каждой. Это очень помогало справиться с духотой, так как после лета кондиционеры не работают.
В нашем номере был холодильник. Кровать была размера «king-size» и жёсткая, как доска два на четыре. В ванной комнате не было двери, поэтому лежащий в постели мог наблюдать за тем, как вы принимаете душ. Ванна была глубокой. Очень трудно было залезать и вылезать. Я чуть не спотыкался после душа каждый день, когда мы там были.
Телефон не работал. В отеле есть один ресторан, и нужно бронировать столик, о чём мы не знали. После 10-часового перелёта шестеро из нас спустились на ужин, но нам отказали. Было как минимум 5-6 свободных столиков, и было около 20:30. В холле есть бар. Там делают сэндвичи, но было очень много народу, и работали всего два человека. За барной стойкой находится сувенирный магазин. Не очень большой, но и не маленький. В основном сумки. Очень мало личных вещей. Большинство персонала были приветливы. Персонал на ресепшене иногда был немного резковат. У них есть обильный завтрак: яичница-болтунья, недожаренный бекон, хлопья, много выпечки. Также есть консервированные персики, паровые баночки и йогурт. Кофемашины и соковыжималки. Ковры в пятнах.

Лучший совет: прислушивайтесь к отзывам с 1 звездой.
Отель делает все возможное, чтобы лобби и бар выглядели опрятно, но при этом не делает ничего для генеральной уборки или борьбы с плесенью в примерно 700 заявленных номерах.
Нас доставили в этот отель из-за 24-часовой задержки рейса в FCO. Расположение неидеальное; поездка на такси до любого места в Риме всё равно обойдется в 30 евро, да и ходить по нему не очень удобно. Ковры в коридоре и номерах (которые, как заявлено, регулярно убираются) выглядят просто ужасно.
Сами номера были некомфортными. Кондиционер не работал, потому что светодиодные лампы в левом нижнем углу старомодного термостата должны гореть. На стойке регистрации сказали, что воздуховоды чистят, и кондиционер будет отключен на несколько месяцев. Кровати создавали ощущение, будто спишь на пружинном матрасе – совсем не плюш. Поскольку номер был самым дальним от лобби, у нас, по крайней мере, был только один сосед, и нам не приходилось беспокоиться о шуме из коридора.
На завтрак и ужин был шведский стол. Подали его чуть тёплым и принесли нам в самом конце поездки в страну, известную своей итальянской кухней. Надеюсь, школьникам не придётся есть такую ​​еду. В итоге мы заказали доставку.
Последнее, возможно, больше относится к авиакомпании, но о нашем трансфере в аэропорт на следующее утро нам сообщили только на бумажке, что автобус прибудет в 5 утра с вылетом в 10 утра. Один автобус не вмещал всех 100-200 человек международного рейса, не говоря уже о двух.

Хочу поделиться своим недавним опытом проживания в этом отеле и настоятельно рекомендую вам пересмотреть свой выбор при бронировании.
По прибытии меня встретили неприветливым отношением: на меня накричали, чтобы я переставил машину, чтобы вместить автобус. После того, как я наконец заселился, мне выдали ключ-карту, которая не открывала дверь номера, и мне пришлось нести багаж обратно на стойку регистрации за заменой.
Когда я вошел в номер, меня встретил неприятный затхлый запах от старого ковра, а отслаивающиеся обои и пятна на ковре только усиливали ощущение запущенности. В довершение всего, я обнаружил голубиный помет, стекающий по стене балкона. Зона бассейна, которая должна была стать оазисом отдыха, была заполонена голубями, не оставляя гостям места, где можно было бы посидеть и насладиться отдыхом.
Я надеялся, что кровать хоть немного успокоит, но это оказалось неприятным опытом. Я провел ночь, гадая, не сплю ли я на пружинном матрасе. Сейчас 6 утра, и я запросил техническую поддержку для решения этих проблем, но очевидно, что этот отель не соответствует даже самым базовым стандартам.
Это заведение, похоже, больше подходит для корпоративных мероприятий, где стремятся сэкономить, чем для создания комфортного и уютного пребывания гостей. Настоятельно рекомендую вам дважды подумать, прежде чем бронировать здесь проживание. Вы заслуживаете лучшего!

Мы попали в этот отель, поскольку наш полёт отменили и авиокомпания предоставила нам проживание и трансфер именно до этого отеля. Плюсы отеля: просторные и тихие комнаты, магазин на первом этаже есть магазинчик с вещами и сувенирами, есть автомат для покупки напитков и снэков (в баре всё довольно дорого), завтрак (не особо богатый, к 9-ти утра многих позиций уже не было и они не пополнялись, кофе в автомате растворимый, но достаточно еды, чтобы поесть плотно). Минусы — расположение отеля (за цену 140 евро за ночь, можно подыскать что-то ближе к центру). Рекомендую это место для путешественников на машине, кто не хочет заезжать в центр Рима и жить в апартаментах, а получить гостиничное обслуживание с завтраком.

Шикарный отель с большим и про острым бассейном. Очень красивый бассейн.
Большой зал для завтрака.
Завтрак не разнообразный.

Большой отель с огромным количеством номеров, с большим красивом бассейном во дворе, в котором нельзя купаться вне сезона) ) )
Прочитал многие отзывы, наверное нам повезло, мы взяли 6 номеров и все наши люди были довольны. Чисто, свежо и просторно. Да единственное, душ не очень удобен и там прозрачное стекло. Если вы с другом взяли один номер, кто то из вас должен посидеть в другом углу номера чтобы не было видно вас голым пока купаетесь 😂.
Один самый большой минус, это местоположение данного отеля. Рядом нет не станции метро, не автобусных остановок и отель очень далеко от центра города. Поездка на такси с центра обойдется около 20 евро в одну сторону.
В остальном нас все устроило.

Отель сам отличный, но персонал на ресепшене сплошное быдло, хотел спросить во сколько завтрак отправили в общую очередь (люди стоят оформляються на заселение) ждать пока они всех заселят и потом они мне ответили, 30 мин в очереди ответ на мой вопрос 30 сёк, вот и думайте про отношение к гостям, кстати с выселением было то же самое, нужно было опять отстоять очередь к этим элитным персонам чтобы отдать ключи.

Замечательный отель с отличным персоналом.

Красивый отель и очень хорошее обслуживание 🇮🇹

Хорошее расположение и хорошее обслуживание.

Отель 4* в номере нет тапочек, чайника, воды, даже нет холодильника! Матрасы ужасные!
Грубое обращение с клиентом! У нас была группа 12 человек, 6 комнат с 14/05/2022 — 17/05/2022. Группа заезжала ночью, я попросила дать ключи и им, а я останусь чтобы оплатить. Не дали они рассчитывали снимали оплату по одному номеру и выдавали после каждой оплаты чек! рум лист с паспортами им был отправлен через платформу и на мэил предварительно 13 мая! При регистрации нам предъявили счёт на 468 € больше! При этом у нас в последний момент добавился ещё один человек в группе, нам отель ОТКАЗАЛ поставить дополнительную кровать, сказали нет у них такой возможности. Затем началось проблемы с инвойсом, данные компании я отправила 2 раза вместе с румлист и паспортами в инвойсе который они дали мне в напечатаном виде была ошибка в юридическом адресе компании! В течении 3 х дней они говорили отправят, сегодня мы выселяемся, скорее всего мне придётся вызывать полицию, но свой инвойс я конечно заберу. Ужасное месторасположение, должно было как то компенсировать сервисом, но нет! Такого грубого отношения к клиентам причём.

Все хорошее обслуживание профессионалы персонал хорошее расположение.

Отличный опыт, но очень короткий 😉

Одной звезды слишком много. Есть несколько вещей, которые нужно рассмотреть. Приветливый персонал. Плохая посуда. 40 грамм макарон, думаю это не стоит на 30 грамм макарон больше.