Отзыв об отеле Nido d'amore a Terracina

Я забронировал квартиру-студию на 6 дней с другом, с Booking квартира-студия была большой и обставленной лучшим образом. К сожалению, когда мы приехали в дом, мы сразу заметили, что окно и мебель сломаны. Сначала мы провели осмотр вместе с владелицей, во время которой она показала нам всю квартиру, включая небольшой балкон снаружи, и на первый взгляд показалось, что окно медленно открывается. При входе в квартиру первое, что нас обеспокоило, это сильный запах, доносившийся из кухни. Ванная комната маленькая, ванна находится за дверью под низкой крышей, поэтому принять душ невозможно. Мебель в комнате была сломана, на дверях висела бумажка с надписью «не открывать шкаф», о чем нас также предупредила хозяйка, поскольку, по ее словам, двери могли упасть. После нескольких попыток открыть окно и ранив одного из них, мы сразу же снова связались с владельцем, потому что мы с другом приняли решение покинуть квартиру. По телефону хозяйка сказала, что у нее не будет времени до нас дозвониться, так как она на работе и нам придется обращаться в Booking. Во время разговора с оператором Booking с нами связалась владелица, которая с импульсивным и властным отношением сказала нам, что она не приняла бы отмену и возврат средств, потому что, по ее мнению, проблем, на которые мы обратили ее внимание, не существует. В этот момент, будучи двумя девушками одни на новом месте, я решаю сообщить ей, что в этот момент я бы предпочел, чтобы она поговорила с моей мамой. На эту просьбу дама отвечает вышеупомянутыми словами «что мне делать с вашей мамой», после чего возвращается в свою машину и уезжает, оставив нас там. На тот момент мы не знали, как с собой справиться, искали другое место, где можно провести неделю, а тем временем пытались через Букинг понять, как получить возврат средств и отмену бронирования. Кухня была маленькая, стол застрял в нише и сдвинуть его было невозможно, так как места было слишком мало, окно открывалось, но с опаской, что оно может упасть. Когда мы указали на запах, она сказала нам открыть окно и проветрить его, что мы уже сделали ранее, но, к сожалению, запах не исчез. Некоторые из его ответов были такими: «но в любом случае вам придется там только переночевать», «это квартира-студия, если вы хотите больше, вы заплатите и пойдете в дом побольше», «в конце концов, я не думаю, что вам нужны оба шкафа, я положу одеяла в тот, что вам нужно», на эти ответы мы, очевидно, ответили, что каждый волен выбирать, как проводить свои дни, но что мы заплатили, чтобы найти совершенно другой дом. Мы извинились за то, что она поспешно пришла с работы, но мы не виноваты, если другие люди нанесли ущерб дому, но другие гости не должны нести ответственность за последствия. Фотографии также полностью отличаются от реальности дома. Нам вернули деньги за 5 ночей вместо 6, хотя мы пробыли в доме всего лишь час, городской налог и плата за одну ночь были удержаны. На мой взгляд, окружающая среда не очень пригодна для жизни. Операторы бронирования, которые также предложили найти нам другое жилье, были очень любезны и сразу решили проблему. Однако, к счастью, мы уже нашли жилье в отеле «Piccolo», расположенном на Виале Чирче, персонал которого, несмотря на недавний опыт, оказался гостеприимным и отзывчивым. Опыт внутри однокомнатной квартиры «любовное гнездышко» был ужасным. К ужасному виду дома и немногочисленным услугам добавляется грубость владельца. Действительно неудачный опыт.