НЕ бронируйте и НЕ ПОДДЕРЖИВАЙТЕ этот объект размещения. Унизительное и ужасающее отношение со стороны владельца. Ее бизнес-лицензия должна быть отозвана.
Я не мог поверить, что окажусь в такой унизительной ситуации. Я менеджер отеля, и мне так стыдно. Вероятно, она прокомментирует этот отзыв и напишет, что мы хотели вымогать деньги или провести бесплатную ночь у нее дома, но, пожалуйста, поверьте мне и не покупайтесь на ее ложные объяснения.
Во время нашего пребывания я написал владельцу, что на стенах комнаты есть плесень. Просто хотел сообщить ей, ничего больше. Мы не хотели получать возмещение или какую-либо компенсацию.
Внезапно она подошла к двери и начала называть меня лжецом и сказала, что вернет нам деньги и нам нужно покинуть отель. Она кричала нам, что нам нужно уйти, потому что мы ей не нравимся, и если мы не уйдем, она позвонит в полицию. Она кричала на нас, что мы не уважаем ее дом и не уважаем народ Италии. БЕЗУМИЕ.
Мы сказали ей, что сейчас уже слишком поздно искать другой отель, и если бы она могла помочь нам позвонить в службу поддержки клиентов Booking, однако она отказалась. Ей было все равно, она не хотела слышать. Все произошло, пока другие сотрудники наблюдали и ничего не говорили в нашу пользу.
Наконец приехала полиция и, к счастью, вразумила эту женщину. Они помогли нам объяснить ей, что она была неправа, и заставили ее извиниться. В полиции ей сказали, что действительно в комнате плесень. Благодаря полиции нам удалось остаться на ночь. Это была просто невероятная ситуация.
Я был травмирован и расстроен всем этим ужасным событием. После этого мы даже не могли спать по ночам.
Мы хорошие люди и не заслужили такого унизительного отношения. Она потратила наше драгоценное время и испортила нам отпуск в Италии прямо перед отъездом домой.
С тех пор она даже не пыталась как следует извиниться. Серьезное отсутствие понимания основ обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не мог поверить, что окажусь в такой унизительной ситуации. Я менеджер отеля, и мне так стыдно. Вероятно, она прокомментирует этот отзыв и напишет, что мы хотели вымогать деньги или провести бесплатную ночь у нее дома, но, пожалуйста, поверьте мне и не покупайтесь на ее ложные объяснения.
Во время нашего пребывания я написал владельцу, что на стенах комнаты есть плесень. Просто хотел сообщить ей, ничего больше. Мы не хотели получать возмещение или какую-либо компенсацию.
Внезапно она подошла к двери и начала называть меня лжецом и сказала, что вернет нам деньги и нам нужно покинуть отель. Она кричала нам, что нам нужно уйти, потому что мы ей не нравимся, и если мы не уйдем, она позвонит в полицию. Она кричала на нас, что мы не уважаем ее дом и не уважаем народ Италии. БЕЗУМИЕ.
Мы сказали ей, что сейчас уже слишком поздно искать другой отель, и если бы она могла помочь нам позвонить в службу поддержки клиентов Booking, однако она отказалась. Ей было все равно, она не хотела слышать. Все произошло, пока другие сотрудники наблюдали и ничего не говорили в нашу пользу.
Наконец приехала полиция и, к счастью, вразумила эту женщину. Они помогли нам объяснить ей, что она была неправа, и заставили ее извиниться. В полиции ей сказали, что действительно в комнате плесень. Благодаря полиции нам удалось остаться на ночь. Это была просто невероятная ситуация.
Я был травмирован и расстроен всем этим ужасным событием. После этого мы даже не могли спать по ночам.
Мы хорошие люди и не заслужили такого унизительного отношения. Она потратила наше драгоценное время и испортила нам отпуск в Италии прямо перед отъездом домой.
С тех пор она даже не пыталась как следует извиниться. Серьезное отсутствие понимания основ обслуживания клиентов.