Отзыв об отеле La casa di Nataly

Я остался с семьей на одну ночь 22 мая. Владельцы были добры, но доброты было недостаточно. Мы завладели комнатой около 18:00 и сразу же уехали. Когда мы вернулись около 22:00, мы осознали нездоровую, грязную, влажную, неорганизованную обстановку (фена не было) и не замененные простыни (они были мятые, с неприятным запахом и наличием волос). После нескольких попыток связаться с менеджерами без какого-либо ответа, вместо того, чтобы лечь спать и отдохнуть, нам пришлось засучить рукава и убрать основную часть грязи (тумбочки, книжный шкаф только для интересующих нас полок, изголовье кровати в комплекте с бугером). Наконец, около 23:00 нам удалось связаться с одним из менеджеров, с которым мы обсудили ситуацию, и проинформировали их о ситуации. Чтобы продемонстрировать чрезмерное наличие пыли, мы отправили им фотографии грязных салфеток, использованных для чистки, и фотографии настенных светильников, с которых свисало столько пыли. Что касается простыней, то они не объяснили, в чем дело, а нам разрешили взять остальные чистые с приглашением уйти с возвратом денег в случае необходимости (в 23:00 ночи, по их словам, мы искали место спать? ). Мы также поменяли простыни, которые были надушены и выглажены. Грязные вещи я оставил в шкафу, чтобы утром перед выходом из комнаты показать их менеджерам. Мы уехали очень рано, чтобы вернуться около 11, чтобы вернуть комнату, и, к нашему удивлению, хотя ключи у нас все еще были, мы обнаружили, что кровати уже не заправлены, а простыни, которые я положил в шкаф накануне вечером, исчезли. Между одним обсуждением и другим они вернули нам 20 евро уплаченной суммы.