Отзыв об отеле Le Undici Rose Hotel 3*

Итак… Начнем с того, что условия для проживания в центре тоже хорошие. Проблема в том, кто этим управляет. Владелец присутствует только и исключительно во время регистрации заезда, чтобы забрать деньги (среди прочего, это единственная структура, замеченная до сих пор, которая требует оплаты при регистрации заезда, а не при выезде). Мы приехали в 20:30 с двумя маленькими детьми, попросили трехместный номер, потому что малыш спал бы посередине, но при заселении он с гордостью сказал нам, что даст нам четырехместный номер без доплаты. Он дал нам ключи, не сказав, где находится комната. Как только мы вошли в коридор, я обернулся и спросил, куда мне нужно идти. Комната на втором этаже. Комната не такая уж и маленькая, проблема в том, что чистоты нет. Повсюду пыль, мои дети сразу сняли обувь, и через 1 минуту носки стали совершенно черными. Мы поехали в Витербо в середине ноября, и было очень холодно. В комнате был кондиционер с горячей/холодной водой, но он был выключен, поэтому в комнате было уже холодно. Мы попытались включить его, но вышел только холодный воздух. Как уже говорилось, нас было четверо и мы попросили трехместный номер, третья кровать была, но не была заправлена. В шкафу не было ни одеяла, ни даже дополнительных одеял. Итак, примерно через двадцать минут я спустился на стойку регистрации, чтобы попросить одеяла и указать, что отопление не работает. На стойке регистрации темно и никого не было. Я попробую позвонить по номеру телефона. Отвечаю как пацан, он был в клубе (слышен был хаос). Я объяснил проблему, и он сказал, что пытается ее решить. Через полчаса раздается стук в дверь. Очень добрый 60-летний джентльмен, который остался с нами в номере на час, чтобы попытаться решить проблему с отоплением, разговаривая по телефону с владельцем. Мораль этой истории: отопление больше не началось. Мы заснули в шапках, лежа в постели, чтобы согреться. Утром мальчик так и не появился, на ресепшене была добрая женщина, которая подавала завтрак. Если ты не можешь управлять отелем, забудь об этом.