20 февраля я забронировал ДВУХМЕСТНЫЙ номер в гостинице «Черный ястреб» в Фумоне на 31 марта, за месяц с лишним. По прибытии мы обнаружили, что здание закрыто, и после двух телефонных звонков нам не очень дружелюбным тоном сказали, что регистрацию необходимо пройти в Cerchio di Llullo, строении, расположенном в нескольких десятках метров от того же объекта (он также мог бы сказали мне заранее, так как было несколько контактов через WhatsApp для подтверждения бронирования), однако, как только формальности были завершены, очень любезная дама сопровождает нас в «комнату», убогую камеру размером 3 х 3 метра, практически лишенную мебели, за исключением небольшой угловая ниша (гардероб), в которую вошли только 3 рубашки, еще и потому, что там было всего 3 вешалки, крошечный телевизор, кажется, 14 дюймов не работает, то же самое с Wi-Fi, глухая ванная комната с очень шумным вентилятором и настолько тонкими стенами, что мы Не спал всю ночь из-за шума вентилятора в ванной, кажется, из соседней комнаты. Кровать была во французском стиле, а не двуспальная (в любом случае двуспальная кровать туда не поместилась бы), и я, конечно, не полулегкий человек, и я едва могу поместиться во французской кровати один, не говоря уже о двух людях.
Я сразу же признал наше недовольство, но, к сожалению, владельца не было на месте (думаю, она живет в Неаполе), а очень добрые и огорченные сотрудники, несмотря на признание этого, не смогли ничего сделать. Я всегда связываюсь с владельцем через WhatsApp, и примерно через 2 часа она отвечает, что «сожалеет, что структура не оправдала моих ожиданий», но даже не извиняется. Хочу отметить, что речь идет не о том, чтобы оправдать ожидания, а просто о том, что вы забронировали двухместный номер, а не нишу. С тех пор тишина.
На следующее утро мы заплатили (для записи нам дали скидку в 5 евро, без которой я бы с радостью обошелся) и убежали, поклявшись никогда больше туда не ступать.
Быть владельцем структуры не означает относиться к клиентам (и безвозвратно терять их) с высокомерием и достаточностью.
И последнее: фотографии на сайте вводят в заблуждение, поскольку на некоторых из них изображен Круг Лулло, а не гостиница «Черный ястреб».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сразу же признал наше недовольство, но, к сожалению, владельца не было на месте (думаю, она живет в Неаполе), а очень добрые и огорченные сотрудники, несмотря на признание этого, не смогли ничего сделать. Я всегда связываюсь с владельцем через WhatsApp, и примерно через 2 часа она отвечает, что «сожалеет, что структура не оправдала моих ожиданий», но даже не извиняется. Хочу отметить, что речь идет не о том, чтобы оправдать ожидания, а просто о том, что вы забронировали двухместный номер, а не нишу. С тех пор тишина.
На следующее утро мы заплатили (для записи нам дали скидку в 5 евро, без которой я бы с радостью обошелся) и убежали, поклявшись никогда больше туда не ступать.
Быть владельцем структуры не означает относиться к клиентам (и безвозвратно терять их) с высокомерием и достаточностью.
И последнее: фотографии на сайте вводят в заблуждение, поскольку на некоторых из них изображен Круг Лулло, а не гостиница «Черный ястреб».