Отзыв об отеле A57 1*

Мой опыт проживания в этом объекте размещения оказался просто катастрофическим. Это должно быть уголовным преступлением. Я остановился на одну ночь и из-за недопонимания, непрофессионализма и плохого менеджмента опоздал на рейс и понес убытки в размере 2000 долларов.
Отелем управляют два человека, и, честно говоря, это больше похоже на неорганизованный сторонний проект, чем на гостиничный бизнес. С самого начала я столкнулся с серьёзным языковым барьером, из-за которого было сложно получить чёткую информацию. Меня так и не предупредили, что объект размещения работает только наличными, если только не выполнены определённые условия для оплаты картой – подробности не были раскрыты при бронировании.
Так называемый менеджер Алессия так и не появилась лично. Я общался с ней только через сообщения. Она несколько раз подчеркнула, что номер будет стоить 90 евро, но ни разу не уточнила, что потребуется полная оплата наличными, если только меня не отвезут в совершенно другой объект размещения для обработки оплаты картой – эта деталь была бы крайне важна для понимания заранее. Вот описание:
Компания управляет двумя отдельными домами, расположенными примерно в 20 минутах езды от аэропорта и в 15 минутах друг от друга.
Только в одном из них принимается оплата картой, и это не тот, где я остановился.
Меня ввели в заблуждение, решив, что принимается частичная оплата наличными, хотя на самом деле можно было оплатить только наличными или только картой, без каких-либо комбинаций.
Утром в день отъезда я попал в небольшую аварию и потратил 5 минут, чтобы задокументировать её перед выездом. Это было использовано против меня, чтобы оправдать дальнейшие события.
Моя возможность зарегистрироваться была в 9:20 утра. Вместо того, чтобы сразу отправиться в аэропорт, как я должен был сделать, чтобы успеть на рейс в 10:00, меня в 9:00 отвезли в ДАЛЕЕ от аэропорта, во второй дом для обработки оплаты картой. Этот крюк в сочетании с пробками занял 40 минут и непосредственно привёл к тому, что я опоздал на рейс. Когда я позвонил Алессии в 9:40 утра, мне уже отказали в посадке, и я звонил, чтобы выразить своё недоверие к тому, что меня заберут из аэропорта за час до вылета — из-за их собственного недопонимания.
Ни извинений, ни признания своей вины, ни признания своей вины за эту дорогостоящую ошибку. Только отговорки и обвинения.
Если вы вылетаете из ближайшего аэропорта, сделайте себе одолжение и потратьте лишние 10–20 долларов на нормальный отель поближе. Расстояние, неорганизованность и непрофессионализм могут обойтись вам гораздо дороже.