Красивый отель с некоторыми разочарованиями.
Сам отель, несомненно, красив, с очаровательной архитектурой и спокойной обстановкой. Однако мы уехали, чувствуя себя несколько разочарованными из-за нескольких проблем, которые повлияли на наше пребывание.
Мы специально выбрали этот отель из-за его потрясающего бассейна, но по прибытии в пятницу вечером нам сообщили, что он будет закрыт из-за свадьбы на следующий день. Хотя мы понимали необходимость проведения частных мероприятий, было бы признательно — и более профессионально — если бы отель связался с нами заранее, чтобы сообщить об этом закрытии. Тем более, что мы позвонили в отель ранее в тот же день, чтобы сообщить, что прибудем поздно из-за проблем с автомобилем — это могла бы быть прекрасная возможность сообщить нам о ситуации с бассейном.
В субботу утром мы заметили несколько гостей у бассейна и решили снова уточнить на стойке регистрации. На этот раз нам сказали, что мы можем остаться до 11:30 утра, что мы и сделали. В конце концов, свадьба началась гораздо позже, и мы были разочарованы тем, что наш доступ был неоправданно сокращен.
В воскресенье, после выезда, мы спросили, можем ли мы провести немного больше времени у бассейна. Несмотря на то, что территория была пуста (день был пасмурный), нам сказали, что она зарезервирована для гостей, заселяющихся позже, хотя заселение было только во второй половине дня. Мы подозреваем, что она снова была зарезервирована для свадебной вечеринки.
Учитывая, что бассейн является ключевым преимуществом отеля, было бы целесообразно, чтобы они заранее уведомили гостей, если доступ будет ограничен во время их пребывания. Администратор даже упомянул, что это была повторяющаяся проблема за последние 20 лет, и посоветовал гостям позвонить, чтобы уточнить заранее. Хотя мы понимаем трудности проведения мероприятий, мы считаем, что обязанность отеля — заранее информировать гостей, если удобства не будут доступны, как заявлено.
Тем не менее, отель предпринял некоторые усилия, чтобы решить наши проблемы. Когда мы однажды утром попросили бесплатный завтрак из-за ситуации с бассейном, они любезно согласились, и завтрак был хорошим.
Само здание очаровательно, хотя наш кондиционер сломался в первую ночь и начал протекать, но его быстро починили на следующий день. К сожалению, во вторую ночь блок издавал постоянный звенящий шум, из-за которого было трудно спать.
Из более позитивных моментов, ресторан отеля был изюминкой — вкусная, высококачественная еда, подаваемая в великолепной обстановке. Персонал был дружелюбным и внимательным, несмотря на занятость, и мы полностью наслаждались едой там.
В целом, хотя в нашем пребывании было несколько положительных моментов, мы считаем, что опыт можно было бы значительно улучшить с помощью более четкой коммуникации и большего внимания к гостям, не приехавшим на мероприятие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель, несомненно, красив, с очаровательной архитектурой и спокойной обстановкой. Однако мы уехали, чувствуя себя несколько разочарованными из-за нескольких проблем, которые повлияли на наше пребывание.
Мы специально выбрали этот отель из-за его потрясающего бассейна, но по прибытии в пятницу вечером нам сообщили, что он будет закрыт из-за свадьбы на следующий день. Хотя мы понимали необходимость проведения частных мероприятий, было бы признательно — и более профессионально — если бы отель связался с нами заранее, чтобы сообщить об этом закрытии. Тем более, что мы позвонили в отель ранее в тот же день, чтобы сообщить, что прибудем поздно из-за проблем с автомобилем — это могла бы быть прекрасная возможность сообщить нам о ситуации с бассейном.
В субботу утром мы заметили несколько гостей у бассейна и решили снова уточнить на стойке регистрации. На этот раз нам сказали, что мы можем остаться до 11:30 утра, что мы и сделали. В конце концов, свадьба началась гораздо позже, и мы были разочарованы тем, что наш доступ был неоправданно сокращен.
В воскресенье, после выезда, мы спросили, можем ли мы провести немного больше времени у бассейна. Несмотря на то, что территория была пуста (день был пасмурный), нам сказали, что она зарезервирована для гостей, заселяющихся позже, хотя заселение было только во второй половине дня. Мы подозреваем, что она снова была зарезервирована для свадебной вечеринки.
Учитывая, что бассейн является ключевым преимуществом отеля, было бы целесообразно, чтобы они заранее уведомили гостей, если доступ будет ограничен во время их пребывания. Администратор даже упомянул, что это была повторяющаяся проблема за последние 20 лет, и посоветовал гостям позвонить, чтобы уточнить заранее. Хотя мы понимаем трудности проведения мероприятий, мы считаем, что обязанность отеля — заранее информировать гостей, если удобства не будут доступны, как заявлено.
Тем не менее, отель предпринял некоторые усилия, чтобы решить наши проблемы. Когда мы однажды утром попросили бесплатный завтрак из-за ситуации с бассейном, они любезно согласились, и завтрак был хорошим.
Само здание очаровательно, хотя наш кондиционер сломался в первую ночь и начал протекать, но его быстро починили на следующий день. К сожалению, во вторую ночь блок издавал постоянный звенящий шум, из-за которого было трудно спать.
Из более позитивных моментов, ресторан отеля был изюминкой — вкусная, высококачественная еда, подаваемая в великолепной обстановке. Персонал был дружелюбным и внимательным, несмотря на занятость, и мы полностью наслаждались едой там.
В целом, хотя в нашем пребывании было несколько положительных моментов, мы считаем, что опыт можно было бы значительно улучшить с помощью более четкой коммуникации и большего внимания к гостям, не приехавшим на мероприятие.