Отзыв об отеле Hotel San Michele 2*

Я только что вернулся из этого отеля, если его можно так назвать. Начну с того, что я не сноб, но некоторые вещи и отношение неприемлемы. Мы забронировали этот отель, основываясь на очень положительных отзывах и хорошем соотношении цены и качества. Однако, как только мы вошли в этот отель, расположенный на первом этаже многоквартирного дома, мы сразу почувствовали запах чего-то старого и устаревшего. Впрочем, это не проблема, мы можем закрыть на это глаза. Нам дали номер № 3, просторный, хотя и устаревший, четырёхместный номер, но он действительно очень старый и не совсем безупречный, но на это можно закрыть глаза. В нём есть всё необходимое для проживания… разнообразный и очень хороший завтрак… Я вернулся в свой номер вчера вечером, и как только мы включили свет, то обнаружили таракана, бегающего по кровати моей семьи. Мы с дочерьми, испугавшись такого большого таракана, выбежали на улицу, оставив ключи внутри. Я звоню господину Риккардо, который, как я полагаю, является владельцем, потому что ресепшен работает до 9 вечера, а потом никого нет. Я объясняю, что произошло, и он категорически отвечает, что ключ у меня и что всё в порядке. Я повторяю, что нашёл таракана, и он очень спокойно говорит, что пришлёт кого-нибудь из своей команды. Этот человек приходит, открывает дверь в номер и тут же уходит, даже не спросив, чем может нам помочь. Я перезваниваю господину Риккардо и напоминаю ему, что в таких случаях гостям следует оказывать помощь, тем более что обнаружение таракана – это не серьёзная, а крайне серьёзная проблема. Более того, все окна были закрыты, что подчёркивает ветхое состояние здания и отсутствие чистоты. Значит, таракан уже был в номере, а не пришёл снаружи. Господин Риккардо язвительно отвечает, что если я буду держать его на связи, он не сможет перезвонить официанту. Тот возвращается, и вместе с моим мужем они обыскивают номер, чтобы найти его. К этому моменту чудовище уже спряталось, свет горит, но оно не выходит. Я явно расстроена. Мои дочери будут спать в двухместном номере с бабушкой и дедушкой, и мне приходится вернуться в номер, потому что другого выхода нет. Вы понимаете, я не сомкнула глаз всю ночь, думая о тараканах. За всё это время мистер Риккардо ни разу не появился, ни услышал, ни увидел, даже не извинился за случившееся, вообще ничего. Официанту было трудно даже смотреть нам в лицо, когда он подавал завтрак… Повторюсь, такое вполне возможно, особенно летом, при открытых окнах, даже если бы у нас такого не было. Но ещё серьёзнее – поведение мистера Риккардо. Сегодня утром ему следовало бы приехать первым делом, чтобы лично извиниться (мы уехали в 9:00, а не на рассвете) или попытаться хоть как-то уладить вчерашний инцидент. Вместо этого, прикарманив деньги, он даже не подумал о нас. Позор! Тараканы — мерзкие насекомые, живущие в канализации… тот факт, что вы не вмешались, определённо говорит о том, что это не первый случай. Будьте очень осторожны и не доверяйте предыдущим отзывам.