Я посещаю этот агротуристический комплекс с бассейном практически с момента его открытия, и, будучи местным жителем, бываю здесь часто (даже еженедельно). Поэтому мне очень жаль оставлять негативный отзыв после того, что произошло сегодня. Хочу начать с того, что я понимаю правила комплекса, касающиеся запрета на принесение еды извне. Однако проблема заключалась не столько в самом правиле, сколько в том, как была разрешена ситуация. Мы принесли еду из дома, и когда нам сказали, что мы не можем есть у бассейна, мы спонтанно перешли в бар из уважения и чтобы не устраивать беспорядок. Пока мы ели, с откушенным кусочком во рту, та же самая женщина грубо отчитала нас на глазах у всех, сказав, что мы не можем там оставаться. Вскоре после этого подошел другой сотрудник, чтобы повторить ситуацию, даже предложив нам поесть на улице, в машине. Все это было сделано громким голосом, привлекая внимание других посетителей и явно ставя нас в неловкое положение. Это было неприятно, особенно учитывая, что мы постоянные клиенты и что не было предпринято никаких попыток урегулировать ситуацию конфиденциально. Впоследствии мы попытались прояснить ситуацию, но получили еще более неприятный ответ: нам сказали, что если мы не хотим употреблять пищу в этом заведении, лучше не возвращаться, потому что мы «обязаны там употреблять пищу». Более того, во время обсуждения нам сказали, что нас уже приглашали в другой раз (даже указав конкретный день), что абсолютно не соответствует действительности: нам не только ничего не говорили об этом раньше, но нас даже не было в тот день. Таким образом, нас несправедливо обвинили в поведении, недостойном нас.
Добавлю, что раньше мы также ели в этом заведении, но там приходилось довольно долго ждать (около 30 минут, несмотря на предварительный заказ), и, поскольку мест для еды не было, нам приходилось есть стоя.
Наконец, отмечу, что цены не совсем низкие (включая вход и напитки, они легко превышают 40 евро) по сравнению с довольно небольшим и мелким бассейном.
Повторяю: правила понятны, но то, как они соблюдаются и какое уважение проявляются к клиентам, имеет решающее значение. Более вежливый, тактичный и, прежде всего, более справедливый подход к людям был бы более чем достаточен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Добавлю, что раньше мы также ели в этом заведении, но там приходилось довольно долго ждать (около 30 минут, несмотря на предварительный заказ), и, поскольку мест для еды не было, нам приходилось есть стоя.
Наконец, отмечу, что цены не совсем низкие (включая вход и напитки, они легко превышают 40 евро) по сравнению с довольно небольшим и мелким бассейном.
Повторяю: правила понятны, но то, как они соблюдаются и какое уважение проявляются к клиентам, имеет решающее значение. Более вежливый, тактичный и, прежде всего, более справедливый подход к людям был бы более чем достаточен.