Расположение идеальное, но сервис не 4 звезды.
В середине июля мы остановились в отеле Isole del Sud на Лампедузе, в очаровательном месте с просто потрясающим видом на море. К сожалению, отель в целом не соответствует заявленным 4 звездам, особенно учитывая цену более 250 евро за ночь с завтраком.
Завтрак: шведский стол, обслуживание практически никакое. Несколько раз мы находили крошки от тех, кто завтракал до нас, и нам приходилось самим их убирать со стола. Нас попросили вернуть поднос и посуду на барную стойку, как в ресторане быстрого питания. Однажды утром я взял персик и обнаружил пять персиков с помятыми или гнилыми частями. Я сказал об этом бармену, который ответил, что фрукты хранятся в холодильнике и пополняются каждый день, и что из-за перепадов температур они могут сгнить… но достаточно проверить их перед тем, как подавать. Йогурт и масло были выставлены без какой-либо системы охлаждения, практически комнатной температуры. Капучино больше напоминал гору пены с крупными пузырями. Однажды, в 9:10, не было даже хлеба; остался только хлеб для сэндвичей.
Пляж и удобства: Небольшой пляж на скале очень красивый, но некоторые шезлонги сломаны, зонтики не держатся, а фурнитура ржавая (я понимаю, что вода солёная, но её не помешал бы ремонт — см. Фото). Остальные, правда, немного потрёпаны. Зонтики тоже неустойчивы и выглядят так, будто их место где-то на заднем дворе: даже лёгкий ветерок не давал их открыть, чего мы никогда не видели на других пляжах и скалах острова, даже в ветреные дни.
Номера: Простые, но чистые; телевизор побольше бы не помешал. Электронный сейф не работал и открывался только ключом.
Услуги: Отдельного упоминания заслуживает ресепшн: два администратора всегда были дружелюбны и отзывчивы. Ресторан тоже был хорош, где мы однажды вечером поужинали по цене, соответствующей местоположению. Бар, однако, закрывается в 19:00, чтобы накрыть столики: очень жаль, ведь терраса идеально подошла бы для аперитива на закате. Однажды вечером я попросил разрешения остаться выпить, но мне сказали, что я могу выпить только два пива на пляже. Более того, вместо того, чтобы обслужить меня за столиком или на пляже, мне просто вручили миску чипсов, предварительно позвав меня, когда я собирался сесть. Это был неэлегантный жест для отеля, который позиционирует себя как 4-звёздочный.
Короче говоря, Лампедуза, безусловно, стоит поездки, но отелю, несмотря на его уникальное расположение, нужно улучшить сервис, обслуживание и внимание к деталям, чтобы полностью оправдать свой 4-звёздочный рейтинг и запрашиваемую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В середине июля мы остановились в отеле Isole del Sud на Лампедузе, в очаровательном месте с просто потрясающим видом на море. К сожалению, отель в целом не соответствует заявленным 4 звездам, особенно учитывая цену более 250 евро за ночь с завтраком.
Завтрак: шведский стол, обслуживание практически никакое. Несколько раз мы находили крошки от тех, кто завтракал до нас, и нам приходилось самим их убирать со стола. Нас попросили вернуть поднос и посуду на барную стойку, как в ресторане быстрого питания. Однажды утром я взял персик и обнаружил пять персиков с помятыми или гнилыми частями. Я сказал об этом бармену, который ответил, что фрукты хранятся в холодильнике и пополняются каждый день, и что из-за перепадов температур они могут сгнить… но достаточно проверить их перед тем, как подавать. Йогурт и масло были выставлены без какой-либо системы охлаждения, практически комнатной температуры. Капучино больше напоминал гору пены с крупными пузырями. Однажды, в 9:10, не было даже хлеба; остался только хлеб для сэндвичей.
Пляж и удобства: Небольшой пляж на скале очень красивый, но некоторые шезлонги сломаны, зонтики не держатся, а фурнитура ржавая (я понимаю, что вода солёная, но её не помешал бы ремонт — см. Фото). Остальные, правда, немного потрёпаны. Зонтики тоже неустойчивы и выглядят так, будто их место где-то на заднем дворе: даже лёгкий ветерок не давал их открыть, чего мы никогда не видели на других пляжах и скалах острова, даже в ветреные дни.
Номера: Простые, но чистые; телевизор побольше бы не помешал. Электронный сейф не работал и открывался только ключом.
Услуги: Отдельного упоминания заслуживает ресепшн: два администратора всегда были дружелюбны и отзывчивы. Ресторан тоже был хорош, где мы однажды вечером поужинали по цене, соответствующей местоположению. Бар, однако, закрывается в 19:00, чтобы накрыть столики: очень жаль, ведь терраса идеально подошла бы для аперитива на закате. Однажды вечером я попросил разрешения остаться выпить, но мне сказали, что я могу выпить только два пива на пляже. Более того, вместо того, чтобы обслужить меня за столиком или на пляже, мне просто вручили миску чипсов, предварительно позвав меня, когда я собирался сесть. Это был неэлегантный жест для отеля, который позиционирует себя как 4-звёздочный.
Короче говоря, Лампедуза, безусловно, стоит поездки, но отелю, несмотря на его уникальное расположение, нужно улучшить сервис, обслуживание и внимание к деталям, чтобы полностью оправдать свой 4-звёздочный рейтинг и запрашиваемую цену.