ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
Несколько членов нашей семьи и близких друзей забронировали жилье через Booking. Com, чтобы остановиться в этом объекте размещения. Согласно объявлению, регистрация закрывается в 7:00 вечера. К сожалению, из-за непредвиденных задержек рейсов стало ясно, что они не смогут прибыть до крайнего срока регистрации.
Они оперативно сообщили объекту размещения о задержке, на что хозяева — по всей видимости, мать и дочь — ответили, отправив селфи, на которых они стоят перед зданием, указывая, что они уезжают на день. Несмотря на этот обмен, члены нашей семьи ответили по электронной почте, четко заявив, что они приедут на следующий день, чтобы завершить регистрацию. Это письмо так и не было получено.
По прибытии на следующий день никто в объекте размещения не ответил на их звонки или сообщения. В результате члены нашей семьи остались снаружи без возможности доступа к забронированному ими жилью, и им пришлось в последнюю минуту принять альтернативные меры.
Хуже того, хозяева позже отметили бронирование как «неявка», хотя заранее знали, что гости приедут на следующий день, о чем было сообщено в письменной форме.
Эта ситуация была не только крайне неприятной для членов нашей семьи, но и неприемлемой с точки зрения обслуживания клиентов. Мы надеемся, что Booking. Com тщательно рассмотрит этот вопрос и позаботится о том, чтобы подобное обращение не повторилось.
ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ОГРАБИЛИ НАШИХ ЧЛЕНОВ СЕМЬИ И ДРУЗЕЙ.
Крайне непрофессиональный сервис, любое другое место будет лучшим выбором.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько членов нашей семьи и близких друзей забронировали жилье через Booking. Com, чтобы остановиться в этом объекте размещения. Согласно объявлению, регистрация закрывается в 7:00 вечера. К сожалению, из-за непредвиденных задержек рейсов стало ясно, что они не смогут прибыть до крайнего срока регистрации.
Они оперативно сообщили объекту размещения о задержке, на что хозяева — по всей видимости, мать и дочь — ответили, отправив селфи, на которых они стоят перед зданием, указывая, что они уезжают на день. Несмотря на этот обмен, члены нашей семьи ответили по электронной почте, четко заявив, что они приедут на следующий день, чтобы завершить регистрацию. Это письмо так и не было получено.
По прибытии на следующий день никто в объекте размещения не ответил на их звонки или сообщения. В результате члены нашей семьи остались снаружи без возможности доступа к забронированному ими жилью, и им пришлось в последнюю минуту принять альтернативные меры.
Хуже того, хозяева позже отметили бронирование как «неявка», хотя заранее знали, что гости приедут на следующий день, о чем было сообщено в письменной форме.
Эта ситуация была не только крайне неприятной для членов нашей семьи, но и неприемлемой с точки зрения обслуживания клиентов. Мы надеемся, что Booking. Com тщательно рассмотрит этот вопрос и позаботится о том, чтобы подобное обращение не повторилось.
ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ОГРАБИЛИ НАШИХ ЧЛЕНОВ СЕМЬИ И ДРУЗЕЙ.
Крайне непрофессиональный сервис, любое другое место будет лучшим выбором.