VERONETTA 52

УЖАСНЫЙ ОПЫТ! Хозяин был груб и крайне негибок по отношению к платящим гостям. Мы не смогли остаться, хотя забронировали две ночи, так как не успели заселиться к первому дню. Он даже не впустил нас утром второго дня, хотя мы заранее оплатили полную сумму. Позор!

КАТЕГОРИЧЕСКИ ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОБЪЕКТА! Если вы находитесь в Вероне во время Vinitaly или других крупных мероприятий, или у вас возникли проблемы со временем заселения, бронированием или чем-либо еще, это агентство крайне нечестно и сделает все, чтобы использовать бюрократические лазейки, чтобы лишить вас бронирования и перепродать апартаменты! Они УКРАЛИ 500 евро из нашего бронирования, оставив нас без крова в последнюю минуту. У нас возникла проблема, и мы не смогли заселиться к оговоренному времени. Мы предложили отказаться от проживания в первую ночь, поскольку проблема возникла из-за непредвиденных обстоятельств, но администрация отказалась предложить нам хотя бы вторую дату заселения (которая уже была оплачена). Как заявили в Booking. Com, они могли легко изменить дату заселения, и хотя служба поддержки Booking. Com пыталась договориться с агентством, они отказались удовлетворить нашу просьбу. Всё это произошло потому, что бронирование было оформлено во время Vinitaly, и через несколько часов после нашего неявки мы обнаружили, что квартира снова появилась в сети и вскоре после этого была перепродана вдвое дороже, чем мы заплатили. Мы сделаем всё возможное, чтобы разобраться в этом. Друг семьи, который пытался помочь нам решить проблему, и я столкнулись с таким ужасным отношением со стороны представителя агентства, что у нас случились приступы тревоги, и мы чуть не заболели. Они даже не проявили ко мне никакого сочувствия, когда я явно была в шоке.

Неприятный человек. Он отменил нашу бронь на две ночи, за которые мы заплатили, потому что из-за серьёзной проблемы на трассе мы не приехали к 19:00. Он бросил нас на улице с двумя детьми и не вернул деньги. Деспотичный и неприятный человек, ведь мы предупреждали и звонили не раз, чтобы решить проблему.