Canal Grande

Отель находится недалеко от железнодорожного вокзала, что удобно для транспортировки багажа. Гости особенно выделяют возможность прибытия в отель на частном катере прямо к собственному причалу, называя такой заезд «магическим» и рекомендуя его для начала поездки.

Персонал характеризуется как очень гостеприимный, дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь с любой информацией. В частности, упоминается очаровательная сотрудница на ресепшн, которая говорит по-французски, дает советы по посещению достопримечательностей и рекомендует местные рестораны, не ориентированные на туристов. Также гости выделяют помощь ассистент-менеджера Кьяры, Анки и Алессандро.

В отеле предлагают очень сытный, качественный и разнообразный завтрак в формате шведского стола с итальянскими сладкими и солеными специалиностями, выпечкой и свежими фруктами. Завтрак подают в элегантном салоне или прямо на причале с видом на Гранд-канал. Гости отмечают возможность неограниченно пить кофе латте и капучино, наслаждаясь видом на движение лодок по каналу.

Номера описываются как стильные, очень чистые, комфортабельные и красиво декорированные в венецианском стиле, с кроватями под балдахином и тканевыми стенами. Однако один из гостей остался разочарован, отметив, что его номер был маленьким, тесным и находился в пристройке вдали от канала, что не соответствовало цене. Также поступила жалоба на недостаточное освещение в комнате: в реальности было темно, в то время как на фото номер выглядел светлым.

Многие гости в восторге от великолепного вида на Гранд-канал, особенно в люксах и номерах на углу. В некоторых номерах есть прекрасные террасы, выходящие на канал, где можно пить кофе или вечерние коктейли. Тем не менее, есть номера, которые расположены в отдельном здании и не имеют вида на воду.

Гости оценивают чистоту в отеле очень высоко, называя его безупречно чистым. Номера, ванные комнаты и общие зоны содержатся в порядке. Отдельная благодарность в отзывах выражена горничным за тщательный уход за номерами.

Согласно отзывам, в отеле установлены качественные оконные рамы, благодаря чему номера очень хорошо изолированы от внешних шумов и в комнатах сохраняется тишина.

В номерах установлена система кондиционирования, которая, по мнению гостей, работает эффективно.

В отеле предусмотрена помощь с багажом, который сотрудники могут доставить прямо в номер при заезде. О возможности использования камеры хранения после выезда или наличии лифта в предоставленных отзывах прямо не упоминается.

В отзывах присутствует резкая критика работы отеля в период пандемии Covid-19. Некоторые гости обвиняют отель в отказе возвращать деньги за отмененные поездки по невозвратным тарифам, называя такое поведение неприемлемым по сравнению с другими отелями Италии. Также упоминается случай, когда гость просил коммерческий жест (например, бесплатный завтрак) из-за плохого освещения в номере, но администрация не предложила никаких вариантов компенсации.