Разочаровывающий опыт пребывания в «роскошном» отеле.
Для отеля, предлагающего более 400 долларов за ночь, впечатления были на удивление разочаровывающими и отвратительными. Во-первых, в номерах нет утюгов, чего можно ожидать даже от бюджетных отелей! Когда я спросил, мне сказали, что мне нужно подняться на третий этаж, чтобы погладить одежду. Почему гость должен выходить из номера, чтобы погладить одежду, находясь на отдыхе в так называемом роскошном отеле? Просто смешно.
Настоящая проблема, однако, возникла при выезде. Мы попросили на стойке регистрации помочь нам заказать водное такси до вокзала, и она согласилась, но забыла упомянуть, что нам нужно ждать такси в холле отеля. Вместо этого, как и всегда, мы попросили багаж, она помогла нам и смотрела, как мы входим через главный вход, не говоря ни слова.
Мы ждали снаружи, у входа в воду, менее чем в 100 шагах от стойки регистрации, ожидая, что такси приедет. Такси так и не приехало. Когда мы вернулись, чтобы спросить, что случилось, она обвинила нас в том, что мы «покинули отель» или «сбежали», и заявила, что не знает, где мы, хотя мы были прямо у отеля, у воды. Меньше чем в 100 шагах, лол.
В итоге нам сказали, что мы должны заплатить вдвойне, потому что такси пришлось снова приезжать и уезжать из-за этого недопонимания, в чём полностью виноват отель.
Ни малейшей попытки объяснить, как всё работает, никаких вывесок, никакой нормальной коммуникации. Для отеля такой ценовой категории такой уровень обслуживания неприемлем. Обслуживание и профессионализм УЖАСНЫ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для отеля, предлагающего более 400 долларов за ночь, впечатления были на удивление разочаровывающими и отвратительными. Во-первых, в номерах нет утюгов, чего можно ожидать даже от бюджетных отелей! Когда я спросил, мне сказали, что мне нужно подняться на третий этаж, чтобы погладить одежду. Почему гость должен выходить из номера, чтобы погладить одежду, находясь на отдыхе в так называемом роскошном отеле? Просто смешно.
Настоящая проблема, однако, возникла при выезде. Мы попросили на стойке регистрации помочь нам заказать водное такси до вокзала, и она согласилась, но забыла упомянуть, что нам нужно ждать такси в холле отеля. Вместо этого, как и всегда, мы попросили багаж, она помогла нам и смотрела, как мы входим через главный вход, не говоря ни слова.
Мы ждали снаружи, у входа в воду, менее чем в 100 шагах от стойки регистрации, ожидая, что такси приедет. Такси так и не приехало. Когда мы вернулись, чтобы спросить, что случилось, она обвинила нас в том, что мы «покинули отель» или «сбежали», и заявила, что не знает, где мы, хотя мы были прямо у отеля, у воды. Меньше чем в 100 шагах, лол.
В итоге нам сказали, что мы должны заплатить вдвойне, потому что такси пришлось снова приезжать и уезжать из-за этого недопонимания, в чём полностью виноват отель.
Ни малейшей попытки объяснить, как всё работает, никаких вывесок, никакой нормальной коммуникации. Для отеля такой ценовой категории такой уровень обслуживания неприемлем. Обслуживание и профессионализм УЖАСНЫ.